Representacao à United States

PJ

Somos uma startup inovadora que oferece soluções SaaS para otimizar o atendimento ao cliente e integrar múltiplos canais. Estamos em busca de um Customer Success talentoso e motivado para fazer parte do nosso time e contribuir para o crescimento do nosso produto.

Trabalhe e sirva.

1. Onboarding de Clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços, garantindo uma integração tranquila e eficaz.
2. Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos e obtenham valor contínuo.
3. Retenção de Clientes: Trabalhar para reduzir a rotatividade, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e engajados.
4. Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
5. Monitoramento de KPIs: Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente (NPS) e engajamento para medir o sucesso.
6. Resolução de Problemas: Antecipar e resolver possíveis desafios antes que eles se tornem problemas maiores.
7. Representação do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas.

• Experiência como Customer Success;
• Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados;
• Ter empatia;
• Inteligência emocional;
• Organização;
• Foco no cliente;

• Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Relações Públicas ou similares;

• Computador da empresa;
• Bônus por performance;