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Assistente de experiência do cliente
Resumo da oferta
Uma empresa de recursos humanos em Jundiaí está buscando um Assistente de experiência do cliente temporário para atuar em home office. O profissional será responsável pelo atendimento de solicitações em canais digitais e pelo controle da documentação necessária para devoluções e trocas. É necessário ter experiência nas atividades descritas. O salário é de R$ 2.421,57 com jornada integral de segunda a sexta-feira.
Qualificações
- Experiência nas atividades descritas, especialmente no atendimento ao cliente e controle de documentação.
Responsabilidades
- Atender solicitações de clientes em vários canais digitais.
- Manter bom relacionamento com diferentes áreas da empresa.
- Controlar prazos de retorno das mercadorias.
Conhecimentos
RHADAR RECURSOS HUMANOS Jundiaí 2000,0 - 24000,0 Temporário NOVA REMOTO Candidatar-se Oportunidade para trabalhar em HOME OFFICE! Cargo: Assistente de experiência do cliente Vaga temporária para cobrir licença.
- Atender as solicitações de clientes em vários canais digitais (WhatsApp, Chat, E-mail, Reclame Aqui) intermediando solicitações como devolução e trocas de mercadorias, assuntos financeiros, entre outros;
- Ter conhecimentos a respeito da documentação necessária para o sucesso das coletas (Nota Fiscal de Devolução, impostos, cálculos fiscais), orientando o cliente sobre a necessidade de ajuste da documentação a fim de evitar problemas no recolhimento da mercadoria;
- Manter bom relacionamento e interface com as áreas da empresa (Comercial, Fiscal, Financeiro, Logística) requisitando e acompanhando soluções que atendam os clientes;
- Controlar os prazos definidos de retorno das mercadorias de acordo com prazos estabelecidos entre transportadoras e clientes;
- Alimentar relatórios da área;
- Despachar pedidos via Correios;
- Analisar Reclamações e Ocorrências com desvios do processo padrão;
- Atender o consumidor Final de reclamações registradas no Reclame Aqui e outras mídias;
- Zelar pelos equipamentos e materiais cedidos pela empresa e utilizados no desempenho de suas funções;
- Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir e responder não conformidades e desenvolver planos de ação preventiva e corretiva de não conformidades, que sejam pertinentes à sua área de atuação
Salário: R$ 2.421,57
Escala: Seg à Sex 07:50 à 17:30
Requisitos: Experiência nas atividades descritas
- Local de trabalho: Jundiaí, SP
- Regime de contratação de tipo: Temporário
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Assistente
Candidatar-se
Este cargo Média
Nacional Média - Vagas em Administrativo e Operacional
Sudeste
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Número de vagas abertas de acordo com a média salarial:
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.