Remoto jobs in Brazil

Buscamos pessoas que tenham orgulho da empresa e da sua carreira no segmento de tecnologia e educação.

Buscamos perfil alinhado com nossas Crenças e Valores: COMPROMETIMENTO, RELACIONAMENTO, INICIATIVA, ADAPTABILIDADE, COMUNICAÇÃO.

Setor: Atendimento ao cliente

Vaga para: São Leopoldo / RS (Híbrido 2x semana presencial)

• Foco em atender às necessidades e expectativas do cliente, mantendo um relacionamento positivo e construtivo.
• Investigar, diagnosticar, simular e resolver os chamados, prezando pela qualidade.
• Classificar, diagnosticar e encaminhar os chamados com bugs para equipe de produto N3.
• Assegurar a rotina das atividades diárias, tendo como prática a gestão da fila de chamados, de acordo com seus respectivos SLA e SLO.
• Participar da fase de homologação junto ao time de desenvolvimento.
• Realizar treinamento para usuários / clientes.
• Realizar a demonstração técnica dos produtos para os prospects, junto ao time de M&R.

• Banco de Dados SQL Server (intermediário)
• Plataforma Microsoft Azure
• Sistema operacional Windows
• Ferramentas de acesso remoto (VPN, Teamviewer, Terminal Service)
• Mapeamento de Rede

• Conhecimento no negócio educacional
• Conhecimento com suporte a aplicativos mobile
• Conhecimento em processo de publicação de aplicativos nas lojas Google Play e App Store

• Boa Comunicação verbal e escrita
• Escuta ativa
• Investigativo
• Inteligência Emocional
• Senso de responsabilidade
• Atitude
• Adaptabilidade / Flexibilidade
• Organização
• Gestão do tempo

• Ensino superior em andamento ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, áreas da TI.

• Home office / Híbrido (2x semana presencial em SL / RS)
• Horário Flexível
• Vale Refeição ou Vale alimentação
• Incentivo educação
• Plano de saúde Unimed
• Plano Odonto
• Seguro de vida em grupo