Instrutor Técnico / Ti

Cup Rh; Santana de Parnaíba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos em São Paulo busca um profissional para facilitar capacitações técnicas sobre equipamentos. O candidato deve ter ensino técnico completo e estar cursando graduação em áreas correlatas, além de sólido conhecimento em impressoras de diferentes tipos e fabricantes. As responsabilidades incluem a elaboração de conteúdos de treinamento e a avaliação da eficácia dos treinamentos, visando sempre a melhoria contínua.

Qualificações

• Ensino técnico completo e superior cursando em áreas correlatas.
• Sólido conhecimento em impressoras de diferentes tipos e fabricantes.
• Conhecimento de metodologias de aprendizagem e ferramentas de edição.

Responsabilidades

• Pesquisar e preparar treinamentos técnicos sobre equipamentos.
• Apoiar na qualidade da prestação de serviços.
• Criar materiais de treinamento alinhados com a cultura da empresa.
• Acompanhar avaliações de eficácia dos treinamentos.
• Participar de projetos internos e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Conhecimento em impressoras Laser

Inglês Técnico

Metodologias de aprendizagem

Ferramentas de autoria / edição

Formação académica

Ensino técnico completo

Superior cursando em Engenharia, Sistemas da informação ou Ciências da computação

Descrição da oferta de emprego

Facilitar capacitações técnicas nos equipamentos da Simpress, com o objetivo de desenvolver conhecimento aos colaboradores para que tenham as habilidades necessárias para assegurar a excelência no serviço e atendimento ao cliente :

Responsabilidades e atribuições

• Pesquisar, preparar e facilitar treinamentos técnicos sobre os equipamentos de todos os pilares de negócios, tanto em formato presencial, quanto online (remoto).
• Avaliar tecnologia de funcionamento, recursos de conectividade, análise e detecção de defeitos que tem por finalidade, melhorar a capacidade diagnóstica e assertiva dos técnicos em campo, apoiando na qualidade da prestação de serviços.
• Elaborar boletins técnicos de instalação e configuração dos produtos.

Auxiliar a equipe técnica com informações relevantes para uma correta instalação e configuração do equipamento.

• Atualizar e criar conteúdos sobre capacitações técnicas a partir dos manuais dos equipamentos e desenvolver mídia digital na ferramenta de criação de conteúdo.
• Responsável pela criação de materiais de treinamento e soluções de desenvolvimento relevantes, envolventes e alinhados com a Cultura do Sim, incluindo: capacitações, manuais, apresentações, vídeos, podcasts e recursos digitais.
• Acompanhar as avaliações de eficácia e indicadores de treinamento, afim de identificar pontos de melhoria nos treinamentos e progressão mês a mês, mensurando também a aderência dos conteúdos para os participantes.
• Participar de projetos internos e times multidisciplinares (squads) com o objetivo de apoiar o negócio no desenvolvimento de novas oportunidades.
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.

Requisitos e qualificações Conhecimentos necessários :

Ensino técnico completo e superior cursando, desejável em Engenharia, Sistema da informação, Ciências da computação e áreas correlatas.

Conhecimento desejável :

• Sólido conhecimento em impressoras Laser, baixo, médio e alto volume, monocromático e colorido (conhecimento nos fabricantes HP e Samsung), impressoras térmicas (Zebra e Honeywell), desktops e notebooks (HP);
• Inglês Técnico;
• Metodologias de aprendizagem;
• Ferramentas de autoria / edição.