Operacional jobs in Brazil

O desafio O Head of Test Delivery será responsável por garantir que todos os clientes da Voidr recebam entregas de alta qualidade, dentro do prazo e com excelência técnica.

Essa posição é dona da operação de delivery, liderando os times de FDEs (Field Delivery Engineers), TAMs (Technical Account Managers) e Assistants, além de estruturar processos para escalar a operação sem perda de qualidade.

Trabalhará em contato direto com o C-level e a execução do time. É uma posição indicada para profissionais com forte base técnica em QA / Testes e experiência real em liderança e operação.

• Liderar diretamente os times de FDEs, TAMs e Assistants.
• Conduzir 1 : 1s, feedbacks estruturados e ciclos de avaliação.
• Desenvolver competências técnicas e comportamentais do time.
• Participar de contratações, incluindo definição de perfil e entrevistas.
• Criar planos de carreira e sucessão para posições críticas.

• Garantir alocação eficiente do time entre clientes e projetos.
• Monitorar capacidade do time em relação à demanda comercial.
• Definir e otimizar processos de implantação e operação contínua.
• Acompanhar SLAs de entrega e tempos de resposta a incidentes.
• Criar dashboards e rituais de acompanhamento operacional.

• Definir padrões de qualidade para testes, documentação e comunicação.
• Revisar entregas críticas e garantir consistência entre clientes.
• Identificar e resolver gargalos técnicos recorrentes.
• Trabalhar com Product e CTO em melhorias da plataforma.
• Criar playbooks, documentações e padronizações para escalar a operação.
• Identificar oportunidades de automação para reduzir trabalho manual.

• 5+ anos de experiência em QA, Test Engineering ou Delivery técnico.
• 2+ anos de experiência liderando times técnicos (gestão direta).
• Experiência prática com automação de testes E2E (Playwright, Cypress ou Selenium).
• Conhecimento sólido de CI / CD, pipelines e práticas DevOps.
• Experiência em empresas B2B SaaS ou serviços técnicos.
• Capacidade de transitar entre estratégia e execução (hands‑on quando necessário).
• Excelente comunicação, traduzindo contexto técnico para negócio.
• Histórico de construção de processos e escala operacional.

• Experiência em QA-as-a-Service ou managed services.
• Conhecimento de IA / ML aplicado a testes ou automação.
• Experiência com clientes enterprise.
• Background em consultoria ou serviços profissionais.
• Inglês avançado.
• Certificações técnicas (ISTQB, AWS ou similares).

• Salário competitivo para posição de liderança em tecnologia.
• Bônus atrelado a métricas de delivery e performance do time.
• Participação acionária (stock options).
• Plano de saúde e odontológico.
• Vale refeição / alimentação flexível.
• Auxílio home office.
• Budget para educação e desenvolvimento.
• TotalPass.
• Day off no aniversário e férias flexíveis.

• Área: Delivery & Operations
• Senioridade: Sênior
• Local de trabalho: São Paulo (região Paraíso)
• Modelo de trabalho: Duas semanas presenciais por mês