Jobs in Manaus, Brazil

Auxiliar na contratação do crédito consignado que tenha mais fit com a necessidade do cliente : essa será a sua missão como Customer Experience Analyst PL.

Aqui você vai trabalhar juntinho ao nosso time de marketing, produtos, tecnologia ~e muitos outros~ para ajudar nossos clientes a tomarem as melhores decisões financeiras.

• Gerir carteira de clientes no Pipedrive, mantendo sempre atualizada;
• Realizar um contato direto com os clientes de forma atenciosa e solícita;
• Participação nas reuniões de equipe;
• Acompanhar e entender as métricas da área de CX;
• Dar suporte para os clientes, tirando dúvidas;
• Garantir a melhor experiência possível para nossos usuários auxiliando na trajetória de aquisição do empréstimo;
• Participação ativa em projetos que envolvam a área de CX;

• Experiência com atendimento ao cliente CX / CS / SDR / CLOSER / Vendas;
• Atuação com métricas de conversão, SLA e NPS;
• Estar preparado para atender a necessidade do cliente e dar suporte na sua jornada de compra;
• Ser movido por resultados;
• Traduzir urgências e resolver problemas faz parte do nosso dia a dia;
• Habilidade de ouvir, ser assertivo na comunicação;
• Organização para lidar com os processos da área;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser curioso sobre pessoas, crédito, finanças e capacidade de inspirar outras pessoas!

• Ter trabalhado com métricas de conversão;
• Atuação em startups

Somos uma fintech que há 7 anos está mudando o mercado de crédito consignado, ajudando nossos clientes com uma contratação de crédito 100% online e sem burocracia.

Fomos acelerados pela Y Combinator e, no ano de , concluímos uma nova rodada de investimentos, quando captamos R$ 38 milhões de reais para focarmos no desenvolvimento do nosso produto e na ampliação do nosso time.

A BX Blue tem no seu DNA o trabalho remoto desde o princípio da operação e para esta vaga não será diferente.

Você pode trabalhar de onde preferir de forma remota, assim como nossa equipe, espalhadas em 17 estados brasileiros.

Nosso momento é de expansão e buscamos pessoas incríveis para nos ajudarem a construir essa história!

Somos uma empresa que cria um ambiente para desafios, aprendizados e muita inovação, sem espaço para o tédio!

Temos autonomia para fazer o que precisa ser feito, com clareza dos objetivos gerais e uma comunicação super transparente.

Nós abrimos espaço para cada pessoa colaboradora do #BXteam se desenvolver e ser donos da própria carreira, o que faz total diferença para chegar na nossa missão: empoderar os brasileiros a tomarem suas decisões financeiras de forma consciente.

• Oportunidade de construir o resultado em uma startup em crescimento acelerado, com investidores globais e locais;
• Cultura e rituais que alavancam o seu desenvolvimento e estimulam uma convivência incrível com o time mesmo que a distância;
• Viver em uma cultura com a força da diversidade e inclusão.

• Benefício Flex Caju - alimentação, refeição, mobilidade, cultura, etc.
• Plano de saúde com coparticipação
• Plano odontológico
• CNA Go : curso de inglês flexível com a metodologia CNA
• Sessões Gratuitas no Zenklub
• Auxílio Home Office
• Day off de aniversário
• Licença maternidade e paternidade com benefícios
• Horário Flexível
• No Dress Code
• Vários rituais de interação para estarmos próximos mesmo distantes : )
• Um time que te fará se sentir em casa!

Se você busca uma empresa que valoriza as pessoas e a vontade de aprender, que tem times de alto nível e inúmeras oportunidades para se desafiar, você tem tudo para entrar para o nosso #BXTeam!

Estamos crescendo e, com isso, a diversidade passou a ser uma das pautas mais importantes no nosso processo de seleção.

Entendemos que hoje, mesmo com um time diverso, ainda temos muito o que caminhar e por isso estamos construindo programas que nos ajudem na inclusão de mais pessoas que sofrem discriminação sistêmica para dentro dos times.

Vem simplificar o mercado de crédito consignado online com a gente!