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Agente De Vendas
Job summary
Uma agência de viagens está buscando um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para oferecer uma experiência personalizada aos clientes. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, conhecimento em turismo, e habilidades de comunicação. Este cargo é remoto com a possibilidade de reuniões presenciais ocasionais no RJ.
Qualifications
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de turismo.
- Conhecimento em emissão de passagens aéreas e montagem de pacotes turísticos.
- Domínio básico de ferramentas digitais.
Responsibilities
- Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone.
- Realizar pesquisas e montar cotações de voos e hospedagens.
- Dar suporte no pós-venda, acompanhando clientes antes, durante e após a viagem.
Skills
Tools
Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente – Noceci Viagens
Modalidade: Home Office (com possibilidade de reuniões presenciais ocasionais no RJ)
- Carga horária: 8h diárias
- Remuneração: a combinar
Na Noceci Viagens, acreditamos que viajar é criar memórias transformadoras.
O(a) Assistente de Atendimento será peça-chave para oferecer aos clientes uma experiência diferenciada desde o primeiro contato até o pós-venda.
O sucesso neste cargo será alcançado através da escuta ativa, empatia, organização e capacidade de oferecer soluções rápidas e assertivas.
Este cargo se conecta diretamente com o propósito da Noceci: democratizar o acesso a experiências únicas, com foco especial na África, mas também em qualquer destino no mundo.
- Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo comunicação clara, ágil e acolhedora.
- Realizar pesquisas e montar cotações de voos, hospedagens, pacotes e serviços de viagem utilizando consolidadoras, operadoras e estratégias com milhas.
- Apoiar na criação e envio de propostas personalizadas, alinhadas ao perfil do cliente.
- Registrar e atualizar informações no CRM (Iddas Agência e BotConversa).
- Dar suporte no pós-venda, acompanhando clientes antes, durante e após a viagem.
- Auxiliar na gestão de dados e relatórios de atendimento, identificando pontos de melhoria.
- Manter relacionamento com fornecedores e parceiros estratégicos.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de turismo, operadoras e/ou consolidadoras).
- Conhecimento em emissão de passagens aéreas, uso de milhas e montagem de pacotes turísticos.
- Boa comunicação oral e escrita, com foco em empatia e clareza.
- Capacidade de organização e gestão do tempo.
- Domínio básico de ferramentas digitais (Google Workspace, CRM, WhatsApp Business).
- Desejável: inglês ou espanhol intermediário; experiência com vendas consultivas.
- Interessados devem enviar currículo para: ******
- Importante: Estamos conduzindo o processo seletivo internamente e entraremos em contato apenas com os perfis selecionados.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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