Jobs in Barueri, Brazil

Job type: Full-time employee

A Frete Rápido é fornecedora do maior TMS para e-commerce da América Latina, software 100% cloud onde empresas de médio e grande porte como e‑commerces, marketplaces, indústrias, operadores logísticos, distribuidores e varejistas conectam suas opções de entrega de forma rápida e prática, para obter gestão unificada, redução de custos, otimização de processos e melhoria na jornada de compra.

A Frete Rápido é líder em TMS para e-commerce na América Latina. Atende empresas de médio e grande porte, como Nestlé, DPSP, Havan, ASUS em diversos modelos de negócio, como E‑commerces, Marketplaces, indústrias, operadores logísticos, distribuidores e varejistas. O software permite que as empresas tenham mais flexibilidade e robustez em suas lojas virtuais, uma logística mais eficiente e uma jornada de compra fluida.

• Realizar a assistência ao usuário quanto a utilização do sistema através de conferências, contatos telefônicos, chats, WhatsApp e comunicação via Tickets de Atendimento;
• Receber, registrar e solucionar as situações dos usuários relacionados a dúvidas, problemas técnicos e situações atípicas;
• Executar treinamentos aos usuários do sistema;
• Realizar consultas no banco de dados, executar investigações e testes técnicos quando necessário;
• Responsável pela gestão e atendimento da operação.
• Experiência com suporte ao Cliente via Ticket, telefone e reuniões;
• Conhecimento de Logística de distribuição;
• Conhecimento Básico Técnico em Linguagem de programação;
• Conhecimento sobre plataformas de E-commerce, Marketplaces e integradores.
• Diferencial: Experiência com Power BI.

• Boa comunicação (verbal e não verbal);
• Experiência com suporte ao cliente via ticket, telefone e WhatsApp, chat e reuniões;
• Proatividade;
• Facilidade de adaptação;
• Experiência com Grafana;
• Experiência com Elastic;
• Conhecimento sobre frete e suas variáveis;
• Consulta e testes via Insomnia.

A Frete Rápido segue evoluindo, refinando sua tecnologia, produzindo cultura e criando uma comunidade com um time que não para de crescer. Se você também tem o desejo, a necessidade de fazer algo grandioso, a Frete Rápido pode ser seu lugar.

Venha construir conosco!