ANALISTA DE CRM

TODOS Empreendimentos; Ipatinga; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria está buscando um Analista de CRM Sênior para atuar remotamente, de segunda a sexta, das 8h às 18h. O profissional será responsável por garantir uma jornada do cliente positiva, além de analisar dados e desenvolver estratégias voltadas para a experiência do cliente. É necessária formação superior em áreas relacionadas e experiência prática em CRM, especialmente com a ferramenta HubSpot.

Qualificações

• Experiência prática em CRM.
• Inglês Básico para utilização de ferramentas.
• Vivência em indicadores (CES, NPS, CAC, LTV, TTV, CHURN, TMA e TME).
• Conhecimento com Customer Experience (Sucesso do Cliente e/ou Relacionamento).

Responsabilidades

• Garantir que a jornada do cliente seja positiva e eficiente.
• Analisar dados e otimizar processos.
• Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Gestão de Relacionamento

Comunicação clara e efetiva

Inteligência emocional

Análise de dados

Adaptabilidade

Foco em inovação

Formação académica

Formação Superior em Engenharias, Administração, Publicidade, Comunicação, Marketing, Sistema de informação e áreas correlatas

Ferramentas

HubSpot

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Período de Inscrição: 11/08/2025 à 15/08/2025. Oportunidade para ANALISTA DE CRM (SÊNIOR) – CX (Customer Experience), modelo de trabalho remoto, de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, com 2 horas de almoço.

Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.

Solicitamos que, além de anexar seu currículo, preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.

Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso atente-se à sua caixa de entrada e spam.

Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).

Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar:

Responsabilidades e atribuições

Garantir que a jornada do cliente seja positiva, eficiente e alinhada com os objetivos da empresa. Atuará na análise de dados, otimização de processos e desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente. Para tanto é preciso ter uma comunicação clara e efetiva, utilizar de influência entre os diferentes times, ter adaptabilidade e foco em inovação, usar de inteligência emocional e ser resoluto na solução de problemas de CX.

Requisitos e qualificações

Vamos adorar caso você possa contribuir com as seguintes competências:

• Formação Superior em Engenharias, Administração, Publicidade, Comunicação, Marketing, Sistema de informação e áreas correlatas;
• Conhecimento Pacote Office
• Vivência prática (concreta) em CRM;
• Experiência em HubSpot (utilização e configuração);
• Inglês Básico, para utilização de ferramentas;
• Vivência em indicadores (CES, NPS, CAC, LTV, TTV, CHURN, TMA E TME);
• Conhecimento com Customer Experience (Sucesso do Cliente e/ou Relacionamento).