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O que buscamos:

Analista Funcional Salesforce com sólida experiência em projetos envolvendo a plataforma, atuando como ponto focal no atendimento de tickets e desenvolvimento de automações nativas da plataforma, sendo responsável por entender demandas, propor soluções e apoiar a evolução contínua do ecossistema Salesforce em nossa organização, atuando em equipe internacional.

· Levantar e mapear requisitos de negócio junto às áreas usuárias;

· Traduzir demandas de negócios em automações( Flows, Formulas, Validation rules

· Realizar análises de impacto e viabilidade de implementação de novas funcionalidades no Salesforce;

· Elaborar e manter atualizada a documentação funcional dos processos e customizações;

· Participar de reuniões de alinhamento, sprints e testes de homologação (UAT);

· Apoiar o time na priorização de backlog e roadmap de produtos Salesforce;

· Garantir aderência às melhores práticas da plataforma Salesforce, alinhadas à estratégia da empresa.

· Inglês Avançado ou Fluente (C1/ C2)

· Experiência prévia em projetos com foco em Sales Cloud, Service Cloud ou similares;

· Conhecimento em processos de CRM e relacionamento com cliente;

· Habilidade em levantamento e análise de requisitos funcionais;

· Boa comunicação e capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem de negócios;

· Familiaridade com ferramentas como Jira, Confluence, AzureDevops ou similares;

· Criação e manutenção de Objects (Standard e Custom)

· Configuração de Fields (Text, Picklist, Lookup, Formula, Roll-Up Summary etc.)

· Domínio de Validation Rules

· Criação e manutenção de Record Types

· Definição de Page Layouts e Compact Layouts

· Customização de Lightning Pages e Aplicação de Dynamic Forms e Dynamic Visibility Rules

· Gestão de List Views e Search Layouts

· Criação e manutenção de Flows (Screen Flows, Record-Triggered, Schedule-Triggered)

· Domínio sobre Approval Processes

· Uso de Assignment Rules e Escalation Rules

· Importação e exportação com Data Import Wizard e Data Loader

· Configuração de Queues e Public Groups

· Gerenciamento de Profiles, Permission Sets e Roles

· Certificação Salesforce (Admin ou App Builder)

· Conhecimento em Marketing Cloud( AMPScript );

· Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban);

· Noções de integração entre Apex e JavaScript, especialmente em componentes customizados;