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Assistente de Atendimento II - Laboratório
São Paulo/SP

#VemSerOC

Pioneira no país em gestão de serviços oncológicos, a Oncoclínicas&Co foi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.

Na essência da Oncoclínicas&Co, o paciente é o centro de tudo. É para ele que buscamos os mais avançados tratamentos e o mais alto nível de qualidade e segurança. Temos como pilares de atuação o acolhimento e a inovação no tratamento oncológico e a atenção integral e personalizada, com um olhar no indivíduo.

Aqui na Oncoclínicas&Co valorizamos a diversidade e buscamos promover uma cultura inclusiva onde as pessoas se sintam pertencentes. Acreditamos que a inovação nasce de um ambiente diverso, com diferentes perspectivas e vivências.

O que você irá fazer:

1. Realizar tratativa junto às procedências encaminhadoras e/ou pacientes, quando houverem restrições que impossibilitem cadastro da amostra.
2. Receber, triar, conferir amostras recebidas, solicitar guia de autorização junto às operadoras de convênios quando aplicável, solicitar pagamento junto ao paciente em casos particulares, bem como solicitar confirmação de pagamento ao setor responsável, cadastro de exames no sistema informatizado do laboratório, identificá-las e encaminhar para análise nos setores técnicos.
3. Atender as solicitações de envio de laudos, retirada de dúvidas sobre exames e acesso ao portal de resultados.
4. Conferência e cadastro de todos os exames complementares recebidos pelo laboratório.
5. Interface com a equipe técnica e patologistas para cadastro, autorização ou pagamento de exames sugeridos internamente, conforme processo de faturamento.
6. Prezar pela organização e limpeza do laboratório.
7. Auxiliar nas tratativas de amostras pendentes para garantir bom fluxo de trabalho, visando o cumprimento dos prazos da entrega dos resultados.
8. Auxiliar na elaboração de plano de ação de melhoria referentes aos processos do setor junto à equipe de qualidade do laboratório.
9. Atender demandas dos clientes internos e externos via e-mail, chatbot, teams e telefone.
10. Registrar no Fluig não conformidades que impactam direta ou indiretamente o cliente interno ou externo.
11. Atender as demandas dos clientes via Fale Conosco ou canais de comunicação oficiais do grupo para trazer resolutividade às queixas ou solicitações recebidas nestes canais.
12. Executar atividades administrativas inerentes à sua área de atuação, identificando e atendendo as solicitações, recebidas a partir de seu superior imediato.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Experiência com rotinas de atendimento na área da saúde (laboratórios, clínicas, hospitais);
• Desejável conhecimento em sistema Tasy.

Horário de trabalho:

• Seg a sex de 8h às 18h | Sábados alternados de 8h a 12h

Local de trabalho:

• OCPM - Bairro Vila Nova Conceição/ São Paulo

O que oferecemos:

• Pesando em seu desenvolvimento, oferecemos o PROGRAMA MAIS SABER, que proporciona descontos, conforme rede conveniada, em instituições de ensino superior e escolas de idiomas;
• Oferecemos o DR. AON (APOIO AO COLABORADOR), central de saúde que oferece telepsicologia, orientação médica, nutricional, acompanhamento do pré-natal de gestantes e teleatendimento médico. Este benefício não possui custo para o funcionário e se estende aos dependentes;
• Somos uma empresa da área de saúde e preocupados em seu bem-estar, oferecemos o PLANO DE SAÚDE e o PLANO ODONTOLÓGICO.
• E claro, também temos um SEGURO DE VIDA que cobre as doenças ocupacionais;
• Pensando em contribuir com sua refeição na hora do almoço, oferecemos o VALE REFEIÇÃO ou ALIMENTAÇÃO;
• Para o seu salário render mais temos a ALLYA, plataforma de descontos;
• Para se manter saudável, disponibilizamos o GYMPASS;
• No mês do seu aniversário a Oncoclínicas&Co te presenteia com o DAY OFF, um dia de folga sem prejuízo na remuneração;
• E para finalizar, nada mais justo do que dividir uma porcentagem do lucro com quem trabalhou pela realização, não é mesmo? Então, se a Oncoclínicas&Co tem lucro você recebe uma grana a mais em nosso PROGRAMA DE LUCROS E RESULTADOS.

Venha construir com a gente!

E faça parte do time de pessoas extraordinárias que atuam com o propósito de vencer o câncer!