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Auxiliar Administrativo - Backoffice - RJ
Grupo DDM
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
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Head Of Product Design (Ui/Ux, Ai-Forward) - Contractor Role
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Analista de Suporte ao Cliente Júnior
WTT - TECNOLOGIA E CONSULTORIA
Auxiliar Administrativo - Backoffice - RJ
Job summary
Uma empresa de telemarketing no Rio de Janeiro busca um(a) Auxiliar administrativo para realizar cobranças e atender clientes. O profissional será responsável por garantir o controle das informações e apoiar as atividades de negociação com alunos e instituições de ensino. É necessário ter Ensino Médio completo e conhecimento em Pacote Office. O trabalho é de segunda a sexta, com horários definidos. Salário a combinar.
Qualifications
- Desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas administrativas, financeiras ou correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção a detalhes.
- Facilidade para trabalho em equipe e atendimento ao público.
Responsibilities
- Realizar cobranças e atendimentos a alunos e clientes por meio de chat, e‑mail ou atendimento presencial.
- Analisar títulos de cobrança e propor formas de pagamento.
- Registrar no sistema as informações de contato e histórico de negociação.
- Atualizar planilhas de controle e cadastros no sistema interno.
- Prestar atendimento a clientes pessoa jurídica.
Skills
Education
Tools
Buscamos um(a) profissional organizado(a), ágil e com boa comunicação para atuar no suporte às rotinas administrativas e operacionais do setor de cobrança. Será responsável por garantir o controle das informações, atualização de dados e apoio direto às atividades de negociação com alunos e instituições de ensino, assegurando a qualidade e agilidade nos processos internos.
- Realizar cobranças e atendimentos a alunos e clientes por meio de chat, e‑mail ou atendimento presencial.
- Analisar títulos de cobrança e propor formas de pagamento, realizando cálculos e simulações conforme políticas da empresa.
- Registrar no sistema as informações de contato, acordos e histórico de negociação.
- Atualizar planilhas de controle e cadastros no sistema interno.
- Prestar atendimento a clientes pessoa jurídica (instituições de ensino), oferecendo suporte administrativo e operacional.
- Tratar propostas de negociação encaminhadas pelos alunos junto às instituições parceiras.
- Importar, cancelar ou ajustar débitos no sistema e gerenciar campanhas de cobrança.
- Realizar inclusão e exclusão de alunos nos órgãos competentes (negativação/baixa).
- Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas administrativas, financeiras ou correlatas).
- Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel) e sistemas de cobrança ou CRM.
- Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção a detalhes.
- Facilidade para trabalho em equipe e atendimento ao público.
Segunda a quinta-feira de 11:00 às 21:00 e sexta-feira de 11:00 às 20:00.
Não informado
A combinar
Auxiliar administrativo
GRUPO DDM
Telemarketing/CallCenter (FG)
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.