ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Clínicas Inteligentes; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de saúde em Florianópolis procura um Assistente para realizar o atendimento de clientes e potenciais clientes através de múltiplos canais. Os candidatos devem ser proativos, ter boas habilidades de comunicação e organização, e contribuir para a melhoria da experiência dos clientes. O regime de contratação é efetivo e a jornada é em período integral.

Qualificações

• Ser proativo na abordagem de clientes.
• Ter habilidades de comunicação eficaz com o público.
• Organizar e manter informações atualizadas no sistema.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente através de diversos canais.
• Qualificar leads e direcionar clientes para atendimento.
• Atualizar informações dos clientes nos sistemas corporativos.

Conhecimentos

Proatividade

Atendimento ao Público

Relacionamento Interpessoal

Comunicação Verbal e Assertiva

Organização

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições :

• Realizar o atendimento de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes;
• Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes.
• Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial;
• Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público;
• Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado;
• Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados;
• Prospectar novos clientes e / ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes;
• Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento
• Local de trabalho : Florianópolis, SC
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Assistente

HABILIDADES

• Proatividade
• Atendimento ao Publico (Interno e externo)
• Relacionamento Interpessoal
• Comunicação Verbal e Assertiva
• Organização