Auxiliar Administrativo - Backoffice - RJ

Grupo DDM; Região Oceânica; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing no Rio de Janeiro busca um(a) Auxiliar administrativo para realizar cobranças e atender clientes. O profissional será responsável por garantir o controle das informações e apoiar as atividades de negociação com alunos e instituições de ensino. É necessário ter Ensino Médio completo e conhecimento em Pacote Office. O trabalho é de segunda a sexta, com horários definidos. Salário a combinar.

Qualificações

• Desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas administrativas, financeiras ou correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção a detalhes.
• Facilidade para trabalho em equipe e atendimento ao público.

Responsabilidades

• Realizar cobranças e atendimentos a alunos e clientes por meio de chat, e‑mail ou atendimento presencial.
• Analisar títulos de cobrança e propor formas de pagamento.
• Registrar no sistema as informações de contato e histórico de negociação.
• Atualizar planilhas de controle e cadastros no sistema interno.
• Prestar atendimento a clientes pessoa jurídica.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Organização

Trabalho em equipe

Excel

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de cobrança ou CRM

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) profissional organizado(a), ágil e com boa comunicação para atuar no suporte às rotinas administrativas e operacionais do setor de cobrança. Será responsável por garantir o controle das informações, atualização de dados e apoio direto às atividades de negociação com alunos e instituições de ensino, assegurando a qualidade e agilidade nos processos internos.

Responsabilidades

• Realizar cobranças e atendimentos a alunos e clientes por meio de chat, e‑mail ou atendimento presencial.
• Analisar títulos de cobrança e propor formas de pagamento, realizando cálculos e simulações conforme políticas da empresa.
• Registrar no sistema as informações de contato, acordos e histórico de negociação.
• Atualizar planilhas de controle e cadastros no sistema interno.
• Prestar atendimento a clientes pessoa jurídica (instituições de ensino), oferecendo suporte administrativo e operacional.
• Tratar propostas de negociação encaminhadas pelos alunos junto às instituições parceiras.
• Importar, cancelar ou ajustar débitos no sistema e gerenciar campanhas de cobrança.
• Realizar inclusão e exclusão de alunos nos órgãos competentes (negativação/baixa).

Requisitos

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas administrativas, financeiras ou correlatas).
• Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel) e sistemas de cobrança ou CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção a detalhes.
• Facilidade para trabalho em equipe e atendimento ao público.

Horário de Trabalho

Segunda a quinta-feira de 11:00 às 21:00 e sexta-feira de 11:00 às 20:00.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Auxiliar administrativo

Empresa

GRUPO DDM

Ramo

Telemarketing/CallCenter (FG)