Assistente de Customer Service

Quatá Alimentos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor alimentício em São Paulo está buscando um profissional de atendimento ao cliente. Você será responsável por prestar suporte, agendar pedidos e garantir a satisfação dos clientes. É necessário ter Ensino Médio completo e experiência em funções correlatas. A empresa oferece assistência médica, ajuda com transporte e participação nos lucros, promovendo um ambiente diverso e inclusivo.

Serviços

Assistência Médica

Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Vale Refeição

Vale Transporte

Participação nos Lucros

Qualificações

• Experiência em atividades correlatas é essencial.
• Cursando Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas afins é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais.
• Acompanhar pedidos de vendas e agendar conforme necessidade.
• Manter registros de interações no sistema.
• Interface com outros departamentos para resolução de problemas.
• Acompanhar o mercado e atualizar superiores.
• Orientar a equipe comercial sobre datas de entrega.
• Dar suporte na elaboração de relatórios de desempenho.
• Propor melhorias com base no feedback dos clientes.

Conhecimentos

Digitação

Entrada de dados

Atendimento ao cliente

Matemática básica

Habilidades de informática

Windows

Vendas adicionais

Precificação

Saneamento

Manuseio de caixa

Estoque

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Description

Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Venha fazer parte desta trajetória.

Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes da empresa solucionando dúvidas reclamações e sugestões com agilidade e empatia. Atua como ponto de contato direto garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para a fidelização e melhoria contínua. Responsável pelo atendimento e agendamento de pedidos junto aos clientes.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e-mail chat ou outros canais disponíveis identificando registrando e resolvendo dúvidas e reclamações de forma eficiente e cordial.
• Acompanhar pedidos de vendas desde a entrada na carteira como prazos de pagamento preços e descontos. Agendar pedidos conforme necessidade das redes utilizando os portais acompanhar a efetivação das entregas.
• Manter registros precisos de todas as interações com clientes no sistema da empresa monitorando e garantindo o cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLAs).
• Interface com outros departamentos para solucionar problemas rotineiros.
• Manter-se informado sobre o mercado em que atua através de pesquisas contatos leitura especializada acessos à Internet etc. e atualizar o superior para eventuais providencias.
• Orientar a equipe comercial com as previsões de datas de entrega dos pedidos enviando diariamente a programação das rotas enviadas para logística orientando também as datas que devem ser negociadas as entregas dos novos pedidos de acordo com o plano de produção e disponibilidade de estoque.
• Dar suporte na elaboração de relatórios e mapas demonstrativos sobre o desempenho da área
• Oferecer suporte proativo aos clientes antecipando possíveis demandas e propondo soluções e a partir dos feedbacks dos clientes sugerir melhorias em produtos serviços ou processos.

Prerequisites

• Ensino Médio completo
• Experiência em atividades correlatas

Diferencial

• Cursando Administração Gestão comercial Logística ou áreas afins.

Benefits

Saúde e Bem Estar - Sua saúde é muito importante para nós! Na Quatá você contará com:

Assistência Médica - Custeamos o plano de saúde para todos os nossos colaboradores e inclua seu dependente pela metade do valor do plano;

Odontológica - Contamos com parceria de ponta no mercado. Porque saúde bucal também é fundamental;

Seguro de Vida - Para nóster esta proteção e segurança faz toda a diferença para você e sua família;

Convênio Farmácia - Garanta possibilidades de descontos e a facilidade na compra de medicamentos e perfumarias nas redes credenciadas;

VR / VA Flash Mais mobilidade onde você opta por usar como achar melhor nos restaurantes conveniências supermercados etc;

Mobilidade Deslocamento com segurança é tudo. Aqui na Quatá você opta por vale transporte em localidades aplicáveis conforme necessidade;

PLR - Participação Lucros e Resultados - Reconhecimento por metas atingidas faz parte da nossa cultura;

Tecnologia na Gestão de Pessoas - Valorizamos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional contamos com soluções para melhor gestão de desempenho e capacitação do nosso time;

Parcerias com Instituições de Ensino - Para aprimorar os seus conhecimentos;

Desconto em Produtos Quatá.

Key Skills

• Typing
• Data Entry
• Customer Service
• Basic Math
• Computer Skills
• Windows
• Banking
• Upselling
• Pricing
• Sanitation
• Cash Handling
• Stocking

Employment Type

Full Time

Experience

years

Vacancy

1

Valorizamos a Diversidade & Inclusão porque acreditamos que diferentes perspectivas constroem um time mais forte e inovador. Aqui cada talento é bem-vindo!