Backoffice ofertas em Emirados Árabes Unidos

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Principais responsabilidades:

• Prestar atendimento de 3º nível aos clientes, analisando e dando tratamento para as demandas, buscando soluções, visando a satisfação do cliente;

• Documentar todas as interações com o cliente, mantendo-o sempre informado sobre o andamento da sua manifestação e mantendo um atendimento impactante e positivo;

• Realizar a administração de cortesias.

Requisitos:

• Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo;

• Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe;

• Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas;

• Poder de negociação;

• Habilidade em interpretar manuais técnicos;

• Perfil analítico, voltado à resolução de problemas;

• Comunicação CX verbal e escrita;

• Pacote Office;

• Ensino Médio completo;

• Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos da empresa.

Desejável:

• Experiência anterior na área de BackOffice ou suporte técnico;

• Vivência no segmento automotivo;

• Conhecimento em SalesForce.

Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, 3 vezes por semana.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamerica

• Plano Odontológico Sulamerica

• Auxílio Creche

• Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

• Previdência Privada

• PLR

• Seguro de Vida

• Vale Transporte