Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento I - Unidade Feira de Santana (Home Office - 9[...]

Atento Brazil; Feira de Santana; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BPO está buscando um Especialista Suporte Atendimento I para atuar em Feira de Santana, na Bahia. O profissional será responsável por atendimento híbrido a clientes, resolução de problemas e suporte técnico, inicialmente presencial para adaptação ao produto. É necessário ter ensino médio completo e habilidades em comunicação e persuasão. Oferecemos salário competitivo e benefícios como vale refeição e assistência médica.

Serviços

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Auxílio Funeral

Assistência Médica

Plano de Carreira

Qualificações

• Experiência em vendas ou atendimento ao público é um diferencial.
• Ter Título de Eleitor e Certificado Militar (para masculino).
• Habilidade em resolver problemas rapidamente conforme o produto.

Responsabilidades

• Realizar atendimento híbrido para solução de problemas.
• Analisar e processar solicitações de clientes.
• Ajudar técnicos na instalação do produto e sanar dúvidas.

Conhecimentos

Fluência verbal

Poder de persuasão

Empatia

Boa comunicação

Perfil analítico

Resiliência

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Nível Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Especialista Suporte Atendimento I - Unidade Feira de Santana (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Workplace: Feira de Santana - BA Feira de Santana - BA

Job type: Full-time employee Full-time employee

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

• Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparo e esclarecimentos de dúvidas;
• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;
• Atuação Home office, mas precisa nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟

• O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shopping, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido;
• Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento em Feira de Santana.

R$ 1.212,00 nos primeiros 90 dias após esse período será R$ 1.518,00

Horário de Trabalho

• Manhã/tarde

Horário de Treinamento

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana

• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Auxílio Funeral;
• Auxílio Criança Especial;
• Auxílio Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.

• Step 4: Avaliação Unificada 4 Avaliação Unificada
• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

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📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.