Vendedor Veículos Novos & Seminovos

Divulga Vagas Consultoria - Empregos E Vagas Br; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de empregos em Recife busca um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter pelo menos um ano de experiência em liderança, ser analítico e ter boa comunicação. As responsabilidades incluem supervisionar a equipe, acompanhar indicadores de desempenho e desenvolver treinamentos. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca um ambiente dinâmico e desafiador, com foco na excelência no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento (mínimo 1 ano).
• Facilidade com ferramentas digitais.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho.
• Desenvolver e aplicar treinamentos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil analítico e organizado

Resiliência

Ferramentas

CRMs

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Trabalho

Você é apaixonado por liderar pessoas, resolver problemas e garantir a melhor experiência ao cliente? Essa vaga pode ser pra você! ⏱

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe que cuida da linha de frente com os nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores, motivar o time, identificar melhorias, desenvolver os atendentes e garantir que a excelência no atendimento seja constante.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (presencial, WhatsApp, telefone e sistemas)
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, NPS, taxa de resolução, etc.)
• Elaborar relatórios e sugerir melhorias nos processos
• Desenvolver e aplicar treinamentos com foco em atendimento humanizado e com excelência
• Acompanhar feedbacks de clientes e buscar soluções ágeis
• Garantir o cumprimento das metas do setor
• Trabalhar em parceria com outros setores (técnico, comercial, backoffice e retenção)

Qualificações

• Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento (mínimo 1 ano)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil analítico, organizado e com boa gestão de tempo
• Facilidade com ferramentas digitais (planilhas, CRMs, plataformas de atendimento)
• Resiliência para lidar com pressão e situações desafiadoras

Diferenciais

• Conhecimento sobre o setor de telecomunicações
• Habilidade com treinamento e desenvolvimento de pessoas

Observação

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.