Vaga Afirmativa para PCD - Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) - Unidade São Cae[...]

Atento - Exclusivo para PcD; São Caetano do Sul; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento ao cliente busca profissionais para atuação em atendimento ativo e receptivo. Oferecemos treinamento home office e presencial. A importância da empatia e habilidades de comunicação são essenciais. Benefícios incluem vale transporte, assistência médica e plano de carreira. Salário de R$ 1.518,00 com premiações por metas. Local de trabalho em São Caetano do Sul após 30 dias de treinamento.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo 18 anos de idade.
• Título de Eleitor e Certificado Militar/Reservista (masculino).
• Experiência em vendas ou atendimento ao público é um diferencial.

Responsabilidades

• Identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções.
• Registrar e documentar atendimentos utilizando sistemas.
• Atuar em atendimento ativo e receptivo.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação

Persuasão

Flexibilidade de horário

Conhecimento básico em informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Nível Superior Cursando ou Completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento ativo e receptivo aos clientes que possuem linha bloqueada parcial/total, que desejam negociar a dívida de produtos ou serviços da telefonia (fixa/móvel), internet, TV, oferecendo ofertas especiais para pagamento.

• Treinamento em Home Office / Híbrido / Presencial - Necessário computador ou notebook com acesso à internet.

Atenção:

• Atuação será Home Office conforme entrega de resultados no presencial. Os 30 primeiros dias serão no presencial na Atento São Caetano do Sul, logo após o treinamento.

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

Main responsibilities

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Operação Ativa; alguns momentos atua como híbrida (ativo e receptivo).

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional, mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade São Caetano do Sul.

• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido (0800 10 dias / CAC 15 dias, aproximadamente); caso seja presencial, a empresa disponibilizará os equipamentos

Additional information

Salário

R$ 1.518,00 - Premiação conforme atingimento de metas.

Horário de Trabalho

Das 15:40 às 22:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Desconto em Produtos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Home Office - é preciso disponibilidade para ficar os 30 primeiros dias no presencial na Unidade Atento São Caetano após o treinamento, na Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, Brasil.