Ux Conversacional – Sênior

Brq Digital Solutions; Rio Claro; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transformação digital está buscando um profissional em UX Conversacional para desenvolver chatbots e mapear jornadas do usuário. O candidato ideal deve ter experiência comprovada em design conversacional, familiaridade com ferramentas de prototipação e atuar em ambientes ágeis. A empresa oferece um ambiente descontraído, plano de carreira e diversos benefícios como plano de saúde e horário flexível. Aqui, você pode ser o protagonista do seu crescimento e atuação internacional.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição

Home Office

Gympass

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em desenvolvimento de chatbots e URA.
• Conhecimento em elaboração de blueprints de serviço.
• Vivência na definição de métricas de experiência do usuário (UX).
• Experiência em testes de usabilidade e análise heurística.
• Conhecimento das plataformas de construção de chatbots.

Conhecimentos

Design Conversacional

Mapeamento de Jornadas do Usuário

Prototipação (Figma, Miro)

Pesquisas Qualitativas e Quantitativas

Ambientes Ágeis (Scrum/Kanban)

Ferramentas

Figma

Miro

Descrição da oferta de emprego

Código da vaga : 55997

Sobre a BRQ Digital

Há 32 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior.

Nosso 2.500 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.

BRQ WAY

No nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia!

É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos : equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são.

Vamos transformar juntos! Vem ser fera com a gente.

Ei #fera em UX Conversacional, chegou o momento de encarar um novo desafio em sua carreira! Venha ser um #ferabrq

O que procuramos?

Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso! Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação!

O que você deve ter?

• Experiência comprovada em design conversacional, abrangendo o desenvolvimento de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo a criação de fluxos conversacionais, scripts e personas.
• Conhecimento avançado em mapeamento de jornadas do usuário, elaboração de blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade, utilizando ferramentas e metodologias reconhecidas pelo mercado.
• Vivência na definição de estratégias e requisitos de tagueamento (instrumentação) para mensuração de métricas de experiência do usuário (UX) e indicadores de negócio, tais como Drop-off Rate, Taxa de Sucesso e CSAT conversacional.
• Proficiência no uso de ferramentas de prototipação (por exemplo, Figma, Miro ou similares), incluindo experiência na condução de testes de usabilidade, testes A / B e análise heurística em canais conversacionais.
• Familiaridade com as capacidades e limitações das principais plataformas de construção de chatbots e APIs de WhatsApp Business.
• Competência para realizar pesquisas qualitativas e quantitativas em UX Research, incluindo entrevistas, análise de logs de conversação e pesquisas de satisfação.
• Experiência em ambientes ágeis, com atuação em squads (Scrum / Kanban) e colaboração direta com Product Owners (PO) e equipes de engenharia.

O que temos pra te oferecer?

Mais do que um plano de carreira !

A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional. Nosso plano de carreira é dividido em 4 pilares :

• Carreira técnica : Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias. Oferecemos diversos treinamentos!
• Carreira de Liderança : Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos.
• Experiência internacional : Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede.
• Empreendedorismo : De funcionário para sócio! Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio.

E os benefícios?

Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Home Office; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais!

Como é trabalhar na BRQ?

Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar! E fazemos isso muito bem! Veja aqui no Youtube : youtube.com / brqdigitalsolutions

Curtiu? Então inscreva-se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente!