TELEFONISTA (Cópia)

Grupo Autobel; Campo Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento localizada em Campo Grande busca um telefonista para atuar no atendimento telefônico e recepção de clientes. Este profissional será responsável por garantir uma comunicação eficiente e cordial, contribuindo para a satisfação dos clientes. As principais atividades incluem atender chamadas, fornecer informações sobre produtos, e agendar serviços. O candidato deve ter ensino médio completo e habilidades em CRM e atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e comunicação verbal eficaz.
• Habilidade em utilizar sistemas de CRM e registro de informações.
• Capacidade de colaborar em equipe em ambientes dinâmicos.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamadas recebidas, direcionando-as adequadamente.
• Cobrir a recepção de pós vendas quando necessário.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços aos clientes.
• Auxiliar no agendamento de serviços e test drives.
• Manter o sistema de registro de chamadas atualizado.
• Colaborar com a equipe para comunicação eficaz entre departamentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de CRM

Informática

Descrição da oferta de emprego

A telefonista atua no atendimento telefônico e na recepção de clientes, sendo responsável por garantir uma comunicação eficiente e cordial. Este profissional desempenha um papel fundamental na primeira impressão que os clientes têm da empresa, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes através de um atendimento de qualidade.

Responsabilidades

• Atender e registrar as chamadas recebidas, direcionando-as para os departamentos adequados.
• Cobrir a recepção de pós vendas quando necessário.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e orientando os clientes.
• Auxiliar no agendamento de serviços e test drives, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas com eficiência.
• Manter o sistema de registro de chamadas atualizado, registrando informações relevantes para o acompanhamento do atendimento.
• Colaborar com a equipe para garantir uma comunicação integrada e eficaz entre os departamentos.

Qualificações

• Conhecimento prático em atendimento ao cliente e comunicação verbal.
• Habilidade em utilizar sistemas de CRM e informática para o registro de informações e atendimento.
• Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos, mantendo a empatia e o foco nas necessidades dos clientes.

Qualificações educacionais:

Ensino médio completo.