Técnico Suporte ao Usuário

Atos; Belo Horizonte; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transformação digital está em busca de um Técnico de Suporte ao Usuário em Belo Horizonte. O profissional deverá ter Espanhol Avançado e experiência em atendimento ou suporte em TI. As responsabilidades incluem atender solicitações de suporte, resolver incidentes conforme a metodologia ITIL e dar suporte a dúvidas de informática. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale-alimentação, política de subsídios e programas de desenvolvimento pessoal.

Serviços

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Programa de remuneração variável

Auxílio creche

Convênio com farmácias

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano)

Descontos em cursos de graduação e idiomas

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning)

Espaço Saúde (atendimento médico)

Programa de acompanhamento à gestante

Trabalho remoto para gestantes

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung

Premiação personalizada por tempo de empresa

Qualificações

• Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI.
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.
• Habilidades para atender solicitações de suporte em TI.

Responsabilidades

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI.
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes seguindo padrões de qualidade.

Conhecimentos

Espanhol Avançado

Boa comunicação

Facilidade em trabalhar em equipe

Descrição da oferta de emprego

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Técnico Suporte ao Usuário 1N I

Horário de trabalho: 7h às 16h - sábado à quarta-feira

Requisitos

• Espanhol Avançado;
• Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI;
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.
• Atender solicitações de chamados de suporte em TI;
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

✓ Vale refeição ou Vale alimentação

✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

✓ Programa de remuneração variável

✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional

✓ Seguro de vida

✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

✓ Programa de treinamentos internos e externos

✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

✓ Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)

✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

✓ Trabalho remoto para gestantes

✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

✓ Day off no seu aniversário

✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

🌈 Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: [e-mail].

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Tcnico Suporte ao Usurio Bilngue • Belo Horizonte, BR