Técnico I - Brasilia / DF- Vaga Terceira

TecBan Brazil; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Brasília está buscando um profissional para realizar atendimentos técnicos e manutenção de equipamentos. O candidato ideal deve ter ensino médio profissionalizante em áreas como informática ou eletrônica e experiência em manutenção técnica. O trabalho inclui diagnóstico, reparo e conservação de produtos, além de ativação e manutenção de serviços. Este papel requer carteira de habilitação B.

Qualificações

• Desejável experiência em serviços de manutenção técnica em campo.
• Obrigatório CNH B válida e capacidade de dirigir.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos técnicos de diagnóstico, reparo e conservação dos produtos.
• Efetuar atendimentos designados pelos sistemas de gestão de tickets.
• Determinar as causas dos defeitos e efetuar a troca de peças necessárias.
• Atuar no processo de ativação de novos serviços e realizar testes.

Conhecimentos

Instrumentos de teste

Sistemas de gestão de chamados

Redes de computadores

Formação académica

Ensino médio profissionalizante em Informática, eletrônica, eletrotécnica, mecatrônica ou equivalentes

Descrição da oferta de emprego

Job description

Realizar os atendimentos técnicos compreendendo o diagnóstico, reparo, troca de peças e conservação dos produtos operados pela empresa em sua área de atuação, utilizando os conhecimentos, sistemas e ferramentas disponibilizados pela organização, com vistas ao pronto reestabelecimento do serviço e o atingimento do nível de serviço requerido.

Main responsibilities

• Tático-Operacional: efetuar os atendimentos designados pelos sistemas de gestão de tickets e pela equipe de retaguarda, utilizando os conhecimentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, de modo a restabelecer o serviço na primeira visita, evitando as reincidências em prol da qualidade e do atingimento dos níveis de serviço acordados.
• Diagnóstico Técnico e troca de peças: determinar as causas dos defeitos valendo-se do conhecimento técnico e das ferramentas disponibilizadas pela empresa, efetuar a troca das peças necessárias ao reestabelecimento do serviço visando o pronto atendimento às necessidades do cliente.
• Ativação: atuar no processo de ativação de novos serviços inspecionando a qualidade das instalações, efetuando a habilitação dos equipamentos, testando e tomando ações para garantir o bom funcionamento do produto, da infraestrutura e demais dispositivos que compõem o ponto.
• Manutenção: uma vez ativado o serviço, atuar na manutenção, conservação e reparo dos equipamentos que o compõem e da infraestrutura associada, através de diagnóstico, retirada de defeitos, reposição de insumos e troca de consumíveis. Realizar os testes que assegurem o correto funcionamento dos elementos em manutenção. Reparo/troca dos componentes intra e extra cofre que apresentarem defeito do equipamento, identificado através de conhecimento técnico
• Vistoria, Conservação e Limpeza: vistoriar e manter limpos e bem conservados os equipamentos e demais dispositivos que compõem o ponto. Sinalizar as necessidades de pintura, troca de elementos, sinalização e demais componentes cuja manutenção não possa ser feita diretamente.
• Instalação e Testes de Dispositivos de Segurança: realizar testes periódicos e de funcionamento dos dispositivos de segurança que compõem o produto. Quando necessário, efetuar a instalação de novos dispositivos de segurança conforme determinações específicas da área competente.
• Manipulação de Consumíveis e Componentes: sempre que necessário, solicitar consumíveis e componentes ao estoque, zelar pela sua embalagem e integridade, efetuar as trocas necessárias, restituir os componentes danificados ao estoque, garantir o correto registro das condições de recebimento e devolução dos mesmos
• Registro de Atividade: realizar os registros de entrada e saída bem como de suas atividades ao longo da jornada de trabalho.
• Aprimoramento: contribuir com sugestões e ideias para o aperfeiçoamento dos processos e equipamentos que compõem o leque de serviços oferecidos pela empresa, bem como indicar possíveis oportunidades de negócios na sua área de atuação.
• Zelo pelo patrimônio: zelar pelos bens da empresa colocados à sua disposição, garantindo a conservação e manutenção adequada dos mesmos. Sinalizar às áreas responsáveis qualquer eventualidade que implique na perda ou dano destes bens. Acompanhar a realização de serviços de terceiros zelando pelo patrimônio e garantindo a efetividade e adequação da atividade.
• Treinamento e Reuniões: participar dos treinamentos e atividades de capacitação disponibilizadas pela empresa. Participar das reuniões de equipe.
• Capacitação: Acompanhar e desenvolver novos colaboradores, transmitindo os conhecimentos adquiridos, bem como as normas e práticas exigidas pela empresa, com vistas a capacitar os novos funcionários ao pleno desenvolvimento de sua função

Requirements and skills

• Escolaridade: Ensino médio profissionalizante nas áreas de Informatica, eletrônica, eletrotécnica, mecatrônica ou equivalentes.
• Treinamentos/Certificações: Desejável experiência em serviços manutenção técnica em campo, obrigatório CNH B válida e que saiba dirigir.
• Conhecimentos: Instrumentos de teste, sistemas de gestão de chamados, redes de computadores.

Additional information

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