Supervisor de Atendimento- (Natal/RN)

Alares Internet; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de internet em Natal busca uma Supervisora de Atendimento para liderar equipes e garantir a excelência no atendimento. O papel exige ensino superior completo em áreas relacionadas e experiência em gestão de Call Center. Oferecemos benefícios como vale refeição, plano de saúde, e participação nos lucros. Venha fortalecer a conexão do nosso time e desenvolver novos líderes.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Desconto nos pacotes de internet

Qualificações

• Experiência com gestão de Call Center.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento.
• Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional.
• Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores.
• Propor melhorias nos processos de atendimento.
• Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável.

Conhecimentos

Gestão de Call Center

Pacote Office Intermediário

Inteligência Emocional

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional?

Venha ser nossa pessoa Supervisora de Atendimento, e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento e desenvolvendo novos líderes.

O nosso time de Vendas está aguardando você!!

#vemseralaresinternet

#vagasalares

Main responsibilities

Você vai fazer aqui:

• Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento;
• Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;
• Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;
• Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;
• Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;
• Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time.

Requirements and skills

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;
• Experiência com gestão de Call Center;
• Pacote Office Intermediário;
• Disponibilidade para viagens.

Se você tiver, será um diferencial:

• Experiência na área de Telecom;
• Vivência no segmento de Call Center;
• Especialização ou cursos em áreas de gestão, negócios, estratégias e projetos.

Additional information

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos pacotes de internet.