Senior Community Lead

Wework; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de espaços de trabalho flexíveis em São Paulo busca um Senior Community Lead para desenvolver e liderar equipes, resolver problemas complexos e analisar indicadores de performance. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente, além de habilidades em comunicação e inovação. A posição é presencial e requer disponibilidade de segunda a sexta-feira.

Serviços

CLT, elegível a bônus anual

Assistência médica e odontológica sem custo

Seguro de vida

VR / VA flexível

Auxílio creche

Parceria com academias

Plataformas de saúde física e mental

Parceria com escola de idiomas

Qualificações

• Experiência prévia em gestão de equipes.
• Experiência em atendimento e satisfação do cliente.
• Experiência em gestão de indicadores.
• Desejável experiência em eventos.
• Desejável experiência em negociações.
• Disponibilidade para atuar 8h por dia presencialmente de segunda a sexta.
• Conhecimento básico nas ferramentas Google (Gmail, Sheets, etc.).
• Procuramos pessoas comunicativas, curiosas e inovadoras.

Responsabilidades

• Apoiar no desenvolvimento de equipe e ser líder pelo exemplo.
• Representar o Business Manager no Cluster e propagar mensagens importantes.
• Atuar como ponto focal para resolução de problemas de alta complexidade.
• Analisar indicadores de performance para apoiar tomadas de decisão.
• Propor e planejar ações corretivas.
• Participar em projetos de melhoria e cascata de informações.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Atendimento ao cliente

Gestão de indicadores

Comunicação

Curiosidade

Inovação

Disponibilidade para trabalhar presencialmente

Ferramentas

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Senior Community Lead

Overview

At WeWork, we provide flexible workspace solutions to help businesses of all sizes thrive in more than 37 countries worldwide. The future of work is here, and we’re not just a part of that movement—we’re leading it. United by a desire to build a global community, our purpose is to give members the support to do their best work and the space to take their ideas to new heights.

Responsibilities

• Apoio no desenvolvimento de equipe – Atuar com um representante da cultura WeWork e ser líder pelo exemplo, acompanhando, fornecendo feedback, controlando banco de horas e atividades correlacionadas.
• Ser o representante do Business Manager no Cluster, propagando mensagens importantes para a equipe.
• Resolução de problemas – Atuar como o ponto focal do cluster para a resolução de problemas de média a alta complexidade, realizando acompanhamento de casos difíceis e cobranças de casos do financeiro/faturamento.
• Acompanhamento de indicadores de performance – Analisar os principais indicadores de performance da companhia para apoiar o Business Manager na tomada de decisão.
• Planejamento de ações corretivas – Propor e planejar ações corretivas para sanar pontos críticos da operação e experiência dos clientes.
• Melhoria contínua de processos – Participação em projetos de melhoria e cascata de informações para a equipe.

Qualifications

• Experiência prévia em gestão de equipes.
• Experiência prévia em atendimento e satisfação do cliente.
• Experiência prévia em gestão de indicadores.
• Desejável experiência em eventos.
• Desejável experiência em negociações.
• Disponibilidade para atuar 8h por dia presencialmente de segunda a sexta.
• Conhecimento básico nas ferramentas Google (Gmail, Sheets, etc.).
• Procuramos pessoas comunicativas, curiosas e inovadoras, com sede de aprender.
• Disponibilidade de atuar na Grande São Paulo.

Location & Schedule

Local de trabalho: Paulista, São Paulo
Horário: de segunda a sexta das 09h00 às 18h00.
Modalidade de Contratação: Presencial.

Benefits

• CLT, elegível a bônus anual.
• Assistência médica e odontológica sem custo ou coparticipação.
• Seguro de vida.
• VR / VA flexível.
• Auxílio creche.
• Parceria com academias.
• Plataformas de saúde física e mental.
• Parceria com escola de idiomas.

EEO Statement

We’re transforming the way people relate to work and believe that diversity is the main pillar for any movement of change. We seek to be a place where every individual is welcomed, included, and valued (regardless of background, skin color, gender, political or religious convictions, sexual orientation, or any other difference).