SDR / CRC / Telemarketing Ativo e Receptivo

Emagrecentro; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de emagrecimento saudável localizada no Rio de Janeiro está em busca de um profissional para atuar em telemarketing. O candidato será o primeiro ponto de contato com potenciais clientes e terá a missão de transformar interesse em agendamentos qualificados. Espera-se um perfil comunicativo, empático e com habilidades digitais, além de experiência em áreas comerciais. A jornada é integral, com a modalidade de trabalho sendo home office.

Qualificações

• Comunicação excepcional e habilidade de escrita correta em português.
• Capacidade de se conectar genuinamente com os leads.
• Rapidez na resposta e gerenciamento de múltiplos canais de atendimento.
• Metodologia para gerenciar leads e follow-ups.
• Perfil orientado a metas e busca ativa de conversão.

Responsabilidades

• Gerir leads recebidos via WhatsApp, Instagram e Facebook.
• Realizar o primeiro atendimento consultivo e humanizado.
• Conduzir conversas focadas no agendamento de avaliações.
• Acompanhar leads interessados que não agendaram imediatamente.
• Organizar CRM com informações das interações de leads.
• Gerenciar a agenda dos especialistas para otimização de consultas.

Conhecimentos

Habilidade de escrita impecável

Comunicação verbal excelente

Empatia

Agilidade digital

Organização

Resiliência

Proatividade

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

Nível hierárquico: Operacional

Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ

Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)

Jornada Período Integral

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento

Nível hierárquico: Operacional

Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ

Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)

Jornada Período Integral

Modelo de Trabalho: Home office

Sobre Nós

A Emagrecentro é referência em tratamentos para emagrecimento saudável e bem-estar, ajudando milhares de pacientes a reencontrarem sua autoestima e qualidade de vida. Nossa missão é transformar vidas através de um método inteligentes e humanizado. Estamos em um momento de forte expansão digital e buscamos uma pessoa comunicativa, empática e orientada a resultados para ser a linha de frente do nosso atendimento online.

Como SDR/CRC, telemarketing

Você será o primeiro ponto de contato (e o mais importante!) com nossos potenciais clientes que chegam através dos canais digitais. Seu principal objetivo será transformar o interesse desses leads em agendamentos qualificados para nossa equipe de avaliação. Você não irá vender o tratamento, mas sim "vender" a importância do primeiro passo: o agendamento da consulta.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de Leads (Inbound): Recepcionar e gerenciar com agilidade todos os leads gerados via WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e formulários do site.
• Qualificação e Agendamento: Realizar o primeiro atendimento de forma consultiva e humanizada. Entender as dores, necessidades e o momento do lead, quebrando objeções iniciais ("é caro?" ou "não tenho tempo").
• Foco na Conversão: Conduzir a conversa com foco total no agendamento da avaliação inicial (online ou presencial).
• Follow-up Estratégico: Realizar o acompanhamento (follow-up) dos leads que demonstraram interesse, mas não agendaram de imediato, mantendo o relacionamento aquecido.
• Uso de Ferramentas: Alimentar e organizar o CRM (Software de Gestão de Clientes) com todas as informações e interações dos leads.
• Gestão de Agenda: Otimizar a agenda dos nossos especialistas, garantindo o preenchimento dos horários e gerenciando confirmações de consulta.

Requisitos Essenciais para a Vaga

• Comunicação Excepcional: Habilidade de escrita impecável (português correto, clareza, tom de voz adequado) e excelente comunicação verbal.
• Empatia e Escuta Ativa: Capacidade de se conectar genuinamente com o lead. O tema (emagrecimento) pode ser sensível, e precisamos de alguém que saiba acolher antes de agendar.
• Agilidade Digital: Rapidez para responder e gerenciar múltiplos canais de atendimento simultaneamente (especialmente WhatsApp Business).
• Organização e Foco: Ser uma pessoa metódica, que saiba gerenciar seu pipeline de leads e seus follow-ups.
• Resiliência e Proatividade: Perfil orientado a metas, que entenda que "não" faz parte do processo e que busque ativamente a conversão.

Diferenciais (O que nos fará brilhar os olhos)

• Experiência prévia como SDR, pré-vendas ou em áreas comerciais com foco em agendamento.
• Vivência anterior no setor de saúde, estética, bem-estar ou academias.