Recepcionista de hotel - Auditor noturno

Hotel Cozzy; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de referência em São Paulo busca um(a) Recepcionista de hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes. O profissional deve ter experiência em atendimento ao cliente e ser capaz de realizar check-ins e check-outs, gerenciar reservas e trabalhar com eficiência. A função exige boa comunicação, conhecimento em inglês e proatividade. Benefícios incluem vale-transporte, vale-refeição e bônus por metas. Venha fazer parte da melhor equipe da rede hoteleira de São Paulo!

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição

Seguro de vida

Quebra de caixa

Adicional noturno

Auxílio lavanderia

Plano de carreira

Bônus por meta

Bônus colaborador do mês

Qualificações

• Desejável formação técnica ou superior em andamento.
• Necessário conhecimento em atendimento ao cliente.
• Habilidade para usar sistemas de reservas e tecnologia.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender os clientes com presteza e agilidade.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Gerenciar as reservas de quartos.

Conhecimentos

Atendimento e recepção de clientes

Boa comunicação escrita e oral

Inglês para atendimento aos hóspedes

Pacote Office (Excel, Word, etc.)

Conhecimento e uso de aplicativos online e e-mail

Formação académica

Curso técnico ou superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Overview

Recepcionista de hotel

Tem vontade de aprender e crescer na carreira? Quer trabalhar num hotel sério e que valoriza o ser humano? Então inscreva-se e faça parte de uma equipe de sucesso!

Missão

Ser o primeiro ponto de contato do hotel, proporcionando aos hóspedes uma recepção acolhedora, eficiente e profissional, garantindo que sua estadia seja iniciada da melhor maneira possível.

Garantir a segurança e o bom funcionamento do hotel, além de realizar o fechamento das operações diárias e preparar o hotel para o próximo período.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender os clientes com presteza e agilidade
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes
• Gerenciar as reservas de quartos
• Atender e responder: Telefone, WhatsApp e E-mail
• Acessar e utilizar o sistema de reservas
• Auxiliar na organização de eventos e atividades no hotel
• Realizar o cadastro de hóspedes
• Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos
• Prestar apoio aos hóspedes
• Interagir com outras equipes do hotel
• Fechar o caixa do dia e conferir os recebimentos, auditando as contas dos hóspedes, verificando pagamentos e pendências
• Verificar todas as reservas, conferindo todos os itens dos check-ins e check-outs
• Fazer o fechamento do sistema do hotel, gerando relatórios financeiros e operacionais
• Verificar existência de reserva de hóspedes VIP's e registrar no sistema

Horário de trabalho

• Noite: 23h às 7h20

Escolaridade

• Curso técnico ou superior cursando

Competências técnicas

• Atendimento e recepção de clientes
• Boa comunicação escrita e oral
• Inglês para atendimento aos hóspedes
• Pacote Office (Excel, Word, etc.)
• Conhecimento e uso de aplicativos online e e-mail

Competências Comportamentais

• Eficiência
• Empatia
• Foco no cliente
• Alegria em servir
• Pensamento crítico
• Proatividade
• Trabalho em equipe
• Excelência no atendimento

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Seguro de vida
• Quebra de caixa
• Adicional noturno
• Auxílio lavanderia
• Plano de carreira
• Bônus por meta
• Bônus colaborador do mês

Faça parte da melhor equipe da rede hoteleira de São Paulo! Inscreva-se para nossas vagas.