Pessoa Gerente De Ti

Deal Group; São Paulo; Híbrido; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um(a) Gerente de Serviços de TI. O profissional será responsável por gerenciar a qualidade dos serviços de TI e atuar como ponto de contato para incidentes. Requer mais de 5 anos de experiência na área, junto com a certificação ITIL e inglês avançado. A cultura da empresa promove o desenvolvimento de carreira e oferece benefícios como assistência médica e descontos em farmácias.

Serviços

Flash benefícios (VR / VA)

Trilha de carreira

Desconto Farmácia

Totalpass

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Incentivo a certificação e qualificação

Cultura Deal

Qualificações

• 5+ anos de experiência comprovada como Gerente de Serviços de TI.
• Certificação ITIL (mandatória).
• Inglês avançado, com capacidade de participar de reuniões com times globais e regionais.

Responsabilidades

• Definir, implementar e gerenciar a qualidade dos serviços de TI.
• Conduzir o controle e gerenciamento de mudanças de TI.
• Atuar como principal ponto de contato para comunicação e escalonamento de incidentes de TI.

Conhecimentos

Comunicação

Colaboração

Trabalho em equipe

Gerenciamento de Incidentes

Gerenciamento de Mudanças

Formação académica

Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Segurança Cibernética ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Gerente de Serviços de TI para integrar o time de IT / CTO e atuar de forma estratégica junto às áreas de SWD, CTO, Cyber e times regionais. Será o principal ponto de apoio e comunicação para as áreas de negócio na gestão de incidentes de TI, garantindo qualidade, continuidade e excelência operacional.

Principais Responsabilidades

• Definir, implementar e gerenciar a qualidade dos serviços de TI;
• Conduzir o controle e gerenciamento de mudanças de TI;
• Atuar como principal ponto de contato para comunicação e escalonamento de incidentes de TI (local e regional);
• Realizar o controle e gerenciamento de problemas de TI;
• Identificar, acompanhar e reportar indicadores de qualidade dos serviços de TI;
• Elaborar, atualizar e gerenciar planos de continuidade de negócios e planos de contingência;
• Oferecer suporte às equipes internas em atividades relacionadas à gestão de serviços.

Requisitos Técnicos

• 5+ anos de experiência comprovada como Gerente de Serviços de TI;
• Certificação ITIL (mandatória);
• Excelente comunicação, postura colaborativa e habilidade de trabalho em equipe;
• Inglês avançado, com capacidade de participar de reuniões com times globais e regionais;
• Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Segurança Cibernética ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atividades eventuais fora do horário comercial;
• Regime híbrido : 3 dias presenciais por semana.

Seja um Dealmaker e aproveite:

• Flash benefícios (VR / VA);
• Trilha de carreira;
• Desconto Farmácia;
• Totalpass;
• Assistência Médica | Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Incentivo a certificação e qualificação;
• Cultura Deal.