Página da Vaga | BANCO DE TALENTOS PESSOA AUXILIAR ADMINISTRATIVA SECRETARIA (VAGA EXCLUSIVA PA[...]

Estácio Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino em São Paulo busca um profissional para garantir a qualidade no atendimento aos alunos, analisar documentações de financiamentos e prestar suporte nas pendências administrativas. Exige-se ensino médio completo e experiência no atendimento ao cliente. Valorizamos a diversidade e todas as candidaturas são bem-vindas.

Responsabilidades

• Acompanhar as solicitações dos alunos no SIA.
• Analisar documentações para financiamentos e bolsas.
• Atender presencialmente alunos com pendências.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento do pacote Office

Boa comunicação

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Resumo

A ESTÁCIO é uma marca de ensino que atua na formação e transformação de vidas por meio da educação. Atuamos com um ambiente acolhedor e espaço para desenvolvimento, buscando trazer talento e comprometimento para o time.

Responsabilidades

• Acompanhar e avaliar diariamente as solicitações encaminhadas pelos alunos através do SIA (Sistema de Informação Acadêmica), garantindo o cumprimento dos processos e prazos de acordo com as diretrizes.
• Receber e analisar as documentações para financiamentos (Fies e Crédito Universitário) e bolsa (Prouni), seguindo as normas estabelecidas pelas entidades e pela Instituição, garantindo o cumprimento dos prazos e a base de alunos.
• Realizar atendimento presencial aos alunos que possuem dificuldades na resolução das pendências via secretaria virtual, assegurando atendimento de qualidade, solução de problemas e apoio às demandas administrativas relacionadas ao processo de avaliações da modalidade EaD.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento do pacote Office
• Boa comunicação
• Proatividade

Diversidade e inclusão

Essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).

DIVERSIDADE: A Estácio valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós; pedimos para que não deixe de responder.

MISSÃO e VISÃO

Entregar a melhor experiência de aprendizagem a cada vez mais alunos com eficiência, uso intensivo de tecnologia e qualidade acadêmica. Todos nós trabalhamos para o aluno com paixão por educar. Somos uma instituição que valoriza a meritocracia, inovação, diversidade e ética, com foco no aluno no centro da decisão e na cultura digital.

Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, contribuindo com a estratégia da organização.

Estamos dedicados a promover diversidade e inclusão no país, com programas estruturados de engajamento dos colaboradores e melhoria contínua da experiência do colaborador.