Página da Vaga | Atendente Receptivo (Retenção)

Necxt; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de experiência do cliente em São Paulo busca atender chamadas de clientes em relação a cancelamentos de produtos. Os candidatos devem ter ensino médio completo e habilidades em comunicação e negociação. A posição oferece um salário de R$1.518,00 + benefícios como vale alimentação e assistência médica, com treinamento disponível para novos colaboradores.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e universidades

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de viagens

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção.
• Com ou sem experiência, será ministrado treinamento.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes interessados em cancelar cartões.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções.
• Negociar com os clientes, incentivando a permanência.

Conhecimentos

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade de negociação

Empatia e paciência

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

ANecxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada emCustomer Experience e Atendimento ao Cliente.Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário R$1.518,00+ 329,76 (VA/VR);
• Comissionamento mediante atingimento de metas
• Escala 6x1;
• Jornada de 06h20 por dia;
• Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
• Inicio imediato.

Main responsibilities

• Atender chamadas de clientes interessados em cancelar cartões de crédito, produtos ou serviços;
• Identificar as necessidades e preocupações dos clientes, oferecendo soluções para manter sua satisfação.
• Utilizar técnicas de retenção para negociar com os clientes, incentivando a permanência com benefícios e ofertas.
• Registrar informações precisas e detalhadas das interações no sistema.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou relacionados será um diferencial;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos;
• Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;
• Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;
• Acima e 18 anos;
• Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
• Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);

Additional information

🍛Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼🎓Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣Mentoring;

🏫Auxílio Creche;

💉Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫Clube de viagens;

🐶Convênio para Pet;

e muito mais...