ATENDENTE

Unimed Guarulhos; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Guarulhos busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato deve ter ensino médio completo e habilidades de informática, além de experiência em suporte administrativo. O trabalho envolve esclarecer dúvidas, fornecer informações e garantir a satisfação dos clientes. A Unimed Guarulhos valoriza a inclusão e diversidade em suas contratações.

Serviços

Assistência Médica

Vale Refeição

Vale Transporte

Convênios com instituições

Clube de Vantagens

Auxilio Creche

Ginástica laboral

Programa de desenvolvimento

Plano Pet

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
• Vivência em rotinas de saúde suplementar será considerada diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de excelência para garantir satisfação dos clientes.
• Esclarecer dúvidas de contratos e realizar impressão de guias.
• Cadastrar e atualizar dados em planilhas e sistemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática (nível básico)

Negociação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.

• Responde pelo relacionamento e negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes e cooperados, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação destes públicos
• Esclarecer clientes sobre dúvidas de baixa complexidade relacionadas a contratos, carências, coberturas e redes de atendimento, seguindo os procedimentos estabelecidos.
• Finalizar no sistema os atendimentos em aberto, mediante retorno da Auditoria Médica.
• Fornecer informações sobre rede credenciada e realizar impressão de guias.
• Esclarecer dúvidas e emitir faturas/boletos, incentivando o uso dos canais digitais.
• Realizar atendimento presencial ao cliente para autorização de guias;
• Distribuir senhas ao cliente;
• Cadastrar e atualizar dados em planilhas, bem como sistema da área;
• Realizar interface com as áreas internas ( faturamento, cobrança), para sanar duvidas referente aos processos das outras áreas.)
• Manter documentações fisicas devidamente arquivadas, seguindo as diretrizes de gestão documental.
• Realizar o atendimento de pacientes que solicitam auxilio em agendamentos dicversos, garantindo op cumprimento dos prazos da RN 566.
• Realizar o atendimento inicial dos pacientes da medicina preventiva, realizando a analise de elegibilidade e abertura de fichas.
• Acolher e esclarecer os clientes sobre reclamações de baixa / média complexidade;
• Esclarecer clientes sobre eventuais negativas e mecanismos de reanalise de acordo com a RN 623.
• Formação:Ensino Médio Completo
• Conhecimentos em informática / nível básico.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
• Vivência em rotinas de saúde suplementar, cooperativas médicas ou serviços de autorização será considerada diferencial.

🏥 Assistência Médica Unimed Guarulhos: Pensando na saúde e no seu bem-estar, disponibilizamos um plano de saúde de qualidade.

😷Assistência Odontológica: Oferecemos assistência odontológica com desconto em folha, proporcionando a você e seus dependentes um sorriso saudável e bem cuidado.

👩🏽🍼 Auxilio Creche: Apoiamos as mães com um benefício que auxilia nas despesas com a educação infantil, seguindo as diretrizes da convenção coletiva de cada categoria profissional.

💊 Convênio Com Drogaria SP: Para facilitar o acesso a medicamentos e produtos de saúde.

🎁 Clube de Vantagens e Benefícios: Descontos em parques, bares, restaurantes, instituições de ensino, proporcionando momentos de lazer e benefícios exclusivos para você e sua família.

🏝️🏥 Folga referente ao dia do profissional da saúde.

🧑🤝🧑 📚 Espaço do colaborador: Um espaço para você se sentir à vontade, descansar e recarregar as energias.

🏋️♂️ Gympass / Wellhub: Incentivamos a prática de atividades físicas para promover uma vida mais saudável.

🚀 Incentivo em programas e ações de treinamento e desenvolvimento: Estamos comprometidos em promover o seu crescimento profissional.

🌺 Parceria com Grupo Primaveras: Oferecemos assistência funeral com desconto em folha, proporcionando segurança para você e seus familiares em momentos difíceis.

💰 Parceria com instituições bancárias Facilitamos o acesso a crédito com condições especiais.

🐶 Plano Pet: Sabemos o quanto os pets são importantes, por isso oferecemos um plano especial para cuidar dos seus animais de estimação.

🎖️ Premiação por tempo de casa a cada 5 anos de casa: Reconhecemos a dedicação de cada um de vocês ao longo dos anos.

🤝 Programa de orientação e Apoio em assistência nutricional, psicológica, fisioterapia e educador físico: Proporcionamos suporte em diversas áreas para promover o seu bem-estar

🎯Programa de Recrutamento Interno: Valorizamos o talento interno! Nosso programa permite que você se candidate a novas oportunidades dentro da cooperativa.

💳 Vale Refeição

🚌 Vale transporte: Facilitamos o seu deslocamento até o trabalho, proporcionando mais praticidade e economia.

⏱️Horário de Trabalho: 08:00 às 18:00

Todas as nossas oportunidades serão considerados paratodos os candidatos, independente de raça, cor, religião, gênero, idade, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, respeitando a diversidade e promovendo a inclusão.

Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos exercer a nossa vocação de cuidar juntos.

A Unimed Guarulhos é uma marca que fala de saúde e que tem vocação para cuidar. Somos uma marca que fala com as pessoas e estamos à serviço de seu bem-estar e das vidas que cuidamos.

Somos humanos porque ouvimos como necessidade das pessoas. Enxergamos a importância da atenção e da comunicação aberta; de estarmos presentes e sempre dispostos a cuidar; e ajudá-las a cuidarem de si mesmo, dos outros e do mundo.

Se você se identifica com estes princípios, cadastro seu currículo efaça parte do nosso jeito de cuidar.