Técnico de Suporte Pleno

Quality Digital; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI está buscando um profissional proativo para integrar seu time de Suporte Técnico em Curitiba. O candidato ideal deve ter conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática e Pacote Office, e será responsável por gerenciar chamados, prestar suporte e criar documentação de conhecimento. Com horário híbrido, a oportunidade oferece um ambiente propício para aprendizado, benefícios como assistência médica e vale alimentação, além de um compromisso com inclusão e diversidade.

Serviços

Vale alimentação

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parcerias para estudos de idiomas

Programa de Indicações

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Conhecimento em Troubleshooting de Redes e ferramentas de Service Desk.
• Experiência com manutenção de software e hardware.
• Bom relacionamento interpessoal e proatividade.

Responsabilidades

• Registrar e gerenciar chamados de suporte técnico.
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares.
• Atender e atualizar os chamados da Base, evitando backlog.

Conhecimentos

Troubleshooting de Redes

Microinformática

Software e Hardware

ferramentas de Service Desk

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Smartphone/Mobile

Formação académica

Superior na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requirements and skills

• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile.

Serão diferenciais:

• Superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação:

• Escala das 14h às 23h (também aos finais de semana conforme escala)
• Modelo de trabalho: Híbrido
• Local: Água Verde, Curitiba-PR

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo⛑