Monitor De Pós Vendas (1)

Grupo Mônaco; Teresina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo está em busca de um Monitor de Pós Vendas para garantir a satisfação dos clientes após a compra. O profissional será responsável por realizar pesquisas, identificar problemas e oferecer soluções para fidelizar os clientes. É necessária experiência em atendimento e conhecimento em processos de pós venda, além de habilidades em comunicação e negociação. A empresa oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de crescer na carreira.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em processo de Pós Venda de Concessionária.
• CNH D.

Responsabilidades

• Acompanhar a experiência dos clientes após a compra.
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback.
• Identificar problemas e propor soluções.
• Atender e solucionar reclamações dos clientes.
• Manter atualizado o banco de dados dos clientes.
• Fazer acompanhamento dos ônibus na oficina.
• Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de satisfação.
• Garantir a excelência no atendimento pós-venda.

Conhecimentos

Boa comunicação

Habilidades de negociação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Desejável ensino superior em áreas relacionadas

Ferramentas

Excel

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Monitor de Pós Vendas O Monitor de Pós Vendas será responsável por acompanhar a satisfação dos clientes após a compra de produtos ou serviços, identificando possíveis problemas e buscando soluções para garantir a fidelização dos mesmos.

Responsabilidades

• Acompanhar a experiência dos clientes após a compra
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback
• Identificar problemas e propor soluções
• Atender e solucionar reclamações dos clientes
• Manter atualizado o banco de dados dos clientes
• Fazer acompanhamento dos ônibus na oficina
• Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de satisfação
• Garantir a excelência no atendimento pós-venda

Requisitos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente
• Conhecimento em processo de Pós Venda de Concessionária
• Boa comunicação e habilidades de negociação
• Organização e proatividade
• Conhecimento básico em Excel e sistemas de CRM
• CNH D
• Ensino médio completo, desejável ensino superior em áreas relacionadas