Maquiador(A) Com Experiência Em Vendas

Ramona Cosméticos; Curitiba; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor energético em Curitiba está em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para acompanhar atendimentos e garantir a excelência nas resoluções. O candidato ideal deve ter experiência com gestão de filas e SLAs, além de habilidades excepcionais em comunicação. Benefícios incluem auxílio alimentação, plano de saúde e vale transporte. Se você possui perfil analítico e gosta de trabalhar em equipe, esta é a oportunidade ideal.

Serviços

Auxílio alimentação em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Day off no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência em liderar times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas e SLAs.
• Perfil analítico e capacidade rápida de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLAs.
• Garantir excelência no atendimento e resoluções rápidas.
• Confeccionar materiais e treinar analistas.

Conhecimentos

Gestão de filas

Comunicação escrita e verbal

Senso crítico

Análise de métricas

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM's

Discadores

Ferramentas Omni Channel

Descrição da oferta de emprego

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• duzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed.
• Vale transporte em cartão flexível.
• Acesso a energia por assinatura.
• Day off no mês do seu aniversário.
• Wellhub.