Lider de Loja

Santander; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira renomada está buscando um Líder de Loja para gerenciar a unidade de negócio em São Paulo. O profissional será responsável por impulsionar resultados, treinar a equipe e garantir a melhor experiência aos clientes. É necessário ter graduação completa, certificação CPA 10 e experiência prévia em gestão de pessoas. A empresa oferece um ambiente inclusivo e uma variedade de benefícios como assistência médica e previdência complementar.

Serviços

Remuneração Variável (PLR + RV)

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Gympass ou Totalpass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy - Programa de hábitos saudáveis

PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

Qualificações

• Experiência com gestão de pessoas.
• Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ.
• Mobilidade para visitas.

Responsabilidades

• Gerenciar a unidade de negócio garantindo oportunidades comerciais.
• Impulsionar o resultado e a carreira do time.
• Supervisionar atendimento ao cliente para excelência na experiência.
• Implantar ações de melhorias de NPS.
• Visitar a Microregião e conquistar novos clientes.
• Promover ações de engajamento com o time.

Conhecimentos

Penso no Cliente

Impulsiono a mudança

Atuo com rapidez

Trabalho em equipe

Falo abertamente

Formação académica

Graduação completa

Pós-graduação é desejável

Ferramentas

Certificação CPA 10 – ANBIMA

Certificação CPA 20

CEA

Descrição da oferta de emprego

Overview

Lider de Loja Country: Brazil. Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos. No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar Lider de Loja, onde você será encarreirado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados.

Responsabilidades

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura;
• Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando);
• Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência;
• Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias;
• Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes;
• Ações de engajamento com o time.

Perfil desejado / Qualificações

• Você vai se identificar com a gente se tiver: Think Customer – Penso no Cliente; Embrace Change – Impulsiono a mudança; Act Now – Atuo com rapidez; Move Together – Trabalho em equipe; Speak Up – Falo abertamente;
• Certificação CPA 10 – ANBIMA (CPA20 ou CEA é desejável);
• Graduação completa (pós-graduação é desejável);
• Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ;
• Mobilidade para visitas;
• Experiência com gestão de pessoas.

Benefícios

• Remuneração Variável (PLR + RV);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche/Babá;
• Gympass ou Totalpass;
• Vale Transporte;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

Conexões

E aí? Quer fazer parte? Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas. Se isso te chama, vem para o Santander! #AquiSuaChamaTransforma #VemProSantander #VemSerChama