Líder De E-Commerce - São Vicente

Expansão - Roldão Atacadista; São Vicente; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atacado em expansão busca um profissional para atuar em São Paulo, focando na gestão de pedidos e equipe em e-commerce. É fundamental ter Ensino Médio completo e experiência comprovada nesse segmento. O candidato ideal valoriza a atenção aos detalhes e a satisfação do cliente, com uma forte capacidade de organização e liderança. Junte-se a um time que investe no seu crescimento e na excelência do serviço prestado.

Qualificações

• Experiência em e-commerce com liderança de equipes.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce e análise de dados.

Responsabilidades

• Receber pedidos e assegurar a separação correta das mercadorias.
• Conferir minuciosamente os produtos separados e garantir sua qualidade.
• Finalizar compras no ponto de venda e emitir cupons fiscais.
• Despachar pedidos aos entregadores e assegurar entrega correta.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Proatividade

Organização

Atenção aos detalhes

Gestão do tempo

Foco no cliente

Cooperação

Determinação

Integridade

Foco em Resultados

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Roldão

O Roldão Atacadista não é apenas uma empresa – é uma história de crescimento e transformação que vem sendo escrita há 25 anos. Tudo começou com a ideia de ser mais do que um atacadista. Nosso objetivo sempre foi ser um parceiro estratégico, abastecendo micros, pequenas e grandes empresas e levando soluções também para as casas dos nossos consumidores finais.

Essa trajetória só foi possível porque acreditamos no poder da nossa gente. Somos 4.800 colaboradores que não apenas trabalham aqui – eles constroem o Roldão todos os dias. Por isso, investimos na capacitação de cada um deles, acreditando que um time forte e preparado é o segredo para enfrentar os desafios do mercado e criar inovações que nos destacam.

Hoje, com um centro de distribuição e 40 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo, vivemos um momento de intensa expansão. E, para crescer, não olhamos apenas para fora, mas também para dentro. Temos o programa DNA de Líderes, com o propósito de formar gestores que inspirem, motivem e transformem. Aqui, os líderes são agentes de mudança, e é com o nosso DNA Roldão – Aqui é o lugar que eles ajudam a nossa gente a alcançar os objetivos mais altos.

Essa história é feita por pessoas que acreditam que o trabalho em equipe é o que nos diferencia. Se você sonha em crescer junto, em deixar sua marca em uma empresa que valoriza o esforço e o talento, o Roldão é o lugar certo para você.

Junte-se a nós e seja parte de um time que não para de crescer.

Roldão Atacadista – Aqui é o lugar!💛💙

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Experiência comprovada em e-commerce, preferencialmente com liderança de equipes;
• Conhecimento em plataformas de e-commerce, sistemas de gestão de pedidos e análise de dados;

Qualificações e Habilidades

• Gestão de Pessoas;
• Proatividade;
• Organização;
• Atenção aos detalhes;
• Gestão do tempo;
• Foco no cliente;
• Cooperação;
• Determinação;
• Integridade;
• Foco em Resultados.

Responsabilidades

• Receber os pedidos de mercadorias realizados por meio do aplicativo ou computador, imprimindo a ficha de separação com todas as especificações detalhadas do pedido. Utilizar essa ficha para realizar a separação precisa e organizada das mercadorias, garantindo que todos os itens estejam corretos, conforme solicitado. Acompanhar o processo de separação com atenção aos detalhes, assegurando a qualidade e a conformidade com as expectativas do cliente;
• Realizar a separação dos produtos solicitados pelos clientes com atenção detalhada à descrição, código, imagem, marca, tamanho, sabores, fragrâncias e tipos. Verificar minuciosamente se há produtos com restrições alimentares, como ausência de açúcar ou lactose, e garantir o cumprimento dessas especificações. Além disso, realizar a conferência do prazo de validade e a qualidade das mercadorias, assegurando que todos os itens estejam em perfeitas condições antes do envio;
• Responsabilizar-se pela finalização da compra no ponto de venda (PDV), garantindo o processo automático de pagamento e a emissão do cupom fiscal de forma eficiente e precisa. Assegurar que todas as informações estejam corretamente registradas, proporcionando uma experiência ágil e sem erros para o cliente;
• Realizar a conferência minuciosa dos produtos separados, comparando-os com o cupom fiscal emitido na finalização da compra, a fim de garantir que todos os itens correspondam exatamente aos solicitados no pedido. Assegurar a precisão e a conformidade de cada produto antes de prosseguir para a próxima etapa, garantindo a satisfação do cliente e a integridade do processo;
• Responsabilizar-se pelo despacho dos pedidos aos entregadores, realizando a conferência detalhada dos dados do entregador e verificando as informações do pedido (número do pedido, nome do cliente, etc.), a fim de evitar qualquer tipo de erro ou troca. Garantir que o entregador realize o 'check-in' no sistema, permitindo ao cliente acompanhar o status da entrega em tempo real, e assim assegurar que o pedido seja entregue corretamente e dentro do prazo estabelecido;
• Realizar a verificação dos pedidos cancelados por meio do sistema, identificando as causas do cancelamento e registrando quem efetuou a ação. Analisar as circunstâncias de cada cancelamento com o objetivo de identificar padrões, propor correções e melhorias nos processos, além de fornecer informações precisas para a tomada de decisões estratégicas que visem minimizar futuros cancelamentos;
• Registrar e abrir chamados ou chats através do aplicativo ou computador, reportando qualquer divergência identificada nos pedidos, como inconsistências na gramatura, descrição incorreta ou outros erros. Trabalhar de forma proativa para resolver as divergências de forma eficiente, buscando sempre a correção imediata e assegurando a satisfação do cliente ao oferecer uma solução ágil e precisa.