Líder De Campo

Tata Consultancy Services; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria global busca um Líder de Campo em São Paulo, responsável por supervisionar a equipe e garantir conformidade nas operações. O candidato precisa ter forte capacidade de gestão e comunicação, além de inglês intermediário. Oferecemos um ambiente colaborativo e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e reembolso de certificações. Venha fazer parte da equipe de um dos maiores empregadores do mundo.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Creche

Assistência psicológica 24hrs

Reembolso de Certificações

Portal de aprendizagem gratuito

Oportunidade de experiência internacional

Descontos em universidades

Bônus por indicações

Qualificações

• Inglês intermediário é obrigatório.
• Experiência em gerenciar equipes operacionais diversificadas.

Responsabilidades

• Supervisionar todas as atividades operacionais da equipe.
• Garantir conformidade com políticas internas e do cliente.
• Gerenciar treinamentos e desempenho da equipe.
• Atuar como ponto primário de contato para a equipe.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo.

Conhecimentos

Gestão de desempenho e coaching

Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação

Liderança, motivação e desenvolvimento de equipe

Planejamento e alocação de recursos

Resolução de conflitos e mediação

Responsabilidade e senso de propriedade

Adaptabilidade e resiliência

Habilidade de negociação e influência

Integridade e liderança ética

Forte capacidade analítica e de resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

A Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria & soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação & entrega.

Fomos reconhecidos como um Global Top Employer e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo baseadas em aprendizado contínuo impulsionado por nosso ecossistema de aprendizagem digital nos ajuda a desenvolver os melhores talentos!

E convidamos você a fazer parte da nossa equipe!

Sobre a posição

Estamos em busca de um Líder de Campo para garantir a entrega das operações gerais do país, liderando equipes e assegurando conformidade com políticas internas e do cliente. Essa posição exige forte capacidade de gestão, liderança e comunicação.

Responsabilidades

• Supervisionar todas as atividades operacionais da equipe (Queue Manager e níveis técnicos 1, 2 e 3);
• Garantir que a equipe esteja em conformidade com as políticas, padrões e código de conduta da empresa e do cliente;
• Gerenciar treinamentos e desempenho da equipe;
• Atuar como ponto primário de contato e escalonamento para a equipe;
• Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

Competências

• Forte conhecimento de processos operacionais ponta a ponta;
• Planejamento e alocação de recursos;
• Liderança, motivação e desenvolvimento de equipe;
• Resolução de conflitos e mediação;
• Gestão de desempenho e coaching;
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação (oral e escrita);
• Gestão de stakeholders (internos e externos);
• Habilidade de negociação e influência;
• Responsabilidade e senso de propriedade;
• Adaptabilidade e resiliência;
• Integridade e liderança ética;
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.

Requisito obrigatório

Inglês intermediário

Modelo de contratação

• Plano de Saúde
• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Creche
• TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
• Reembolso de Certificações
• Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
• Oportunidade de experiência internacional
• Parceria de descontos com Universidades e escolas de idiomas
• Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação

Operamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Na Tata Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Diversidade de experiências e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas são trabalhadas com esses princípios.