Líder de Atendimento

Sorvetes Frosty; João Pessoa; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma indústria de sorvete está buscando um profissional para gerenciar e treinar a equipe de atendimento em João Pessoa. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência anterior em atendimento e liderança de equipe, além de comprovar a disponibilidade para viagem. O trabalho envolve estabelecer metas e otimizar processos para garantir a satisfação dos clientes. A empresa oferece benefícios como convênio farmácia, vale refeição e plano de carreira.

Serviços

Convênio farmácia

Desconto para Aquisição de Produtos

Mimo de aniversário

Plano de Carreira

Remuneração Variável

Treinamentos

Vale Refeição

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento, caixa, liderança de equipe e metas.
• Disponibilidade para viagem.

Responsabilidades

• Gerenciar e treinar a equipe de atendimento.
• Estabelecer metas e indicadores de desempenho.
• Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas.
• Desenvolver processos para otimizar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Experiência com atendimento

Liderança de equipe

Noções de informática

Disponibilidade de horário

Possuir CNH A/B

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Jornada de trabalho: Escala 6x1

Disponibilidade para viajar a trabalho: Disponibilidade para viagem

Benefícios: Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, 🎂 Mimo de aniversário, Plano de Carreira, Remuneração Variável, Treinamentos, 🍔 Vale Refeição

Responsabilidades Da Posição

• Gerenciar e treinar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento profissional.
• Estabelecer metas e indicadores de desempenho, monitorando resultados regularmente.
• Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas de clientes.
• Desenvolver e implementar processos para otimizar a experiência do cliente.
• Recolher e analisar feedbacks de clientes para identificar áreas de melhoria.
• Promover a cultura de atendimento ao cliente dentro da organização.
• Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar processos.
• Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão.
• Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas em atendimento ao cliente e vendas.
• Resolver conflitos e garantir a satisfação dos clientes com as soluções apresentadas.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento, caixa, liderança de equipe e metas.
• Noções de informática.
• Disponibilidade de horário.
• Disponibilidade para viagem.
• Possuir CNH A/B.

Sobre a Empresa

Atuando há mais de 33 anos na fabricação de gelatos comestíveis a Frosty é uma indústria 100% cearense, gerando mais de 780 empregos diretos e cerca de 6.000 empregos indiretos. Iniciando suas atividades no ano de 1990 no bairro Passaré em Fortaleza, com a produção caseira e a distribuição local, a Frosty sempre foi uma empresa que buscou inovação e qualidade, sendo no ano de 2006 o marco do desenvolvimento rumo a expansão comercial. Através de investimentos na estrutura da empresa, a Frosty chega a Maracanaú contando com uma localização estratégica para a expansão comercial no estado do Ceará, com filiais em diversas cidades e projeto de abertura de CD em Sobral/CE. Atualmente a empresa tem a capacidade produtiva diária de 550.000 unidades de picolés, 150 toneladas de sorvetes, 12 toneladas de açaí e 9 toneladas de polpas, atuando com alto índice de qualidade e atendendo a todos os requisitos das normas de produção. 1ª do Nordeste e 5ª do Brasil no ranking da Scanntech na categoria. É um enorme prazer compartilhar com você essa história de muito sucesso!