Líder Administrativo

Morada Da Paz; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização dedicada ao acolhimento em Recife, Pernambuco, está em busca de um Líder Administrativo para supervisionar atendimentos e equipe de colaboradores. Este profissional será responsável por garantir que as rotinas sejam executadas de acordo com os processos definidos, além de realizar treinamentos e reuniões. É imprescindível ter Ensino Superior Concluído e experiência em gestão de equipes. A vaga oferece um ambiente colaborativo focado em excelência no atendimento e apoio ao próximo.

Qualificações

• Experiência comprovada de 01 a 03 anos com gestão de equipes e atendimentos.
• Vivência com liderança de equipes e atendimento ao cliente.
• Visão crítica para identificar oportunidades de otimização e eficiência.

Responsabilidades

• Acompanhar e orientar atendentes e outros colaboradores.
• Realizar reuniões com as equipes sobre normas e regulamentos internos.
• Garantir que sejam realizadas as manutenções prediais.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Resolução de conflitos

Habilidades de comunicação

Formação académica

Ensino Superior Concluído

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Sobre Nós

Somos um grupo de pessoas que se encanta em fazer o bem a quem tanto precisa.

Somos especialistas em servir com excelência a todos que estão ao nosso redor e somos apaixonados pelo que fazemos.

Buscamos ser cada vez melhor, para que a experiência de todos seja transformada.

Buscamos a perfeição.

O que faz o Líder Administrativo?

O / A Líder Administrativo / a é responsável por acompanhar atendentes e outros colaboradores do acolhimento, garantindo a execução das rotinas conforme os processos definidos.

Ele(a) realiza reuniões para orientar sobre normas internas e segurança.

Também pode auxiliar em treinamentos quando necessário, supervisiona atendimentos para assegurar qualidade e cuida para que a manutenção predial e de equipamentos utilizados, para garantir a qualidade dos ambientes operacionais.

Atividades e Atribuições

• Acompanhar e orientar atendentes e outros colaboradores do acolhimento durante o desenvolvimento das atividades, verificando se as rotinas estão sendo executadas de acordo com o processo definido;
• Realizar reuniões com as equipes, orientando e disciplinando quanto às normas e regulamentos internos, regras de uso de EPI, condições de limpeza e conservação dos ambientes e materiais de trabalho, para garantir o bem-estar e segurança da equipe;
• Realizar gestão de pessoal, se atentando à registro de pontos, escalas de trabalho, faltas e atestados, para garantir o controle e o cumprimento que rege a CLT;
• Realizar treinamento de processos com as equipes, sempre que houver necessidade;
• Acompanhar os atendimentos junto aos atendentes, utilizando dos meios disponíveis para garantir o bom atendimento, sempre que necessário;
• Garantir que sejam realizadas as manutenções prediais e de equipamentos utilizados na operação, através de vistorias contínuas e solicitações às áreas de apoio, com o objetivo de manter a qualidade e padrão dos ambientes de operação;
• Acompanhar velórios em execução na unidade com objetivo de prevenir imprevistos e assegurar a prestação de serviço com excelência;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe, para tratamento de demandas diversas com finalidade de garantir o alinhamento das práticas operacionais;
• Realizar tratamentos de não conformidades quando necessário, para garantir a qualidade dos serviços e padrão esperado pela empresa;
• Orientar e amparar clientes internos e externos, acolhendo-os de forma justa, igualitária e de acordo com os nossos valores organizacionais.

Requerimentos

Ensino Superior Concluído (Com comprovação)

• Experiência comprovada de 01 a 03 anos com gestão de equipes e atendimentos;
• Vivência com liderança de equipes e atendimento ao cliente;
• Habilidades em resolução de conflitos;
• Visão crítica para identificar oportunidades de otimização e eficiência, com atenção a detalhes;
• Conhecimento e habilidade com novas tecnologias;
• Habilidade de Comunicação.