Job Page | Assistente de Atendimento ao Cliente II | Viveo | Blumenau - SC

Viveo; Blumenau; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Blumenau busca um Assistente de Atendimento ao Cliente II para garantir a excelência no atendimento e gestão de pedidos. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e vivência na área de pós-vendas. A função oferece um ambiente colaborativo e diversas vantagens, incluindo plano de saúde e refeitório na empresa.

Serviços

Plano de saúde

Refeitório na empresa

Seguro de vida

Previdência Privada

Centro de Saúde

Descontos em parcerias

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Vivência na área de pós vendas.

Responsabilidades

• Atender clientes internos e externos para garantir o melhor atendimento.
• Analisar indicadores da área e sugerir melhorias.
• Acompanhar e agendar entregas para clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pós-vendas

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando superior

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento ao Cliente II | Viveo | Blumenau - SC

Job type: Full-time employee Full-time employee

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Responsabilidades e atribuições

• Atividades que competem ao pós vendas do pedido até a entrega ao cliente.
• Responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos para garantia do melhor atendimento e fluxo de informações;
• Análise de indicadores da área, bem como auxiliar com ações para melhorar o atendimento;
• Gestão e acompanhamento de clientes por regional;
• Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento (Ajuste de data de requisição, cancelamento de saldos, valor mínimo, etc);
• Manter contato com as áreas de suporte para realizar a destrava do pedido;
• Informar previsões de faturamento para pedidos com data de requisição vencidas ou próximas ao vencimento;
• Consultar indicadores de estoque e previsão para compor os dados e compartilhar com o cliente ou time interno;
• Acompanhar e realizar agendamento das entregas para os clientes, afim de cumprir os prazos combinados;
• Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda etc);
• Gestão das ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos.

Requisitos e qualificações

• • Ensino médio completo ou cursando superior;
• • Vivência com atendimento ao cliente;
• • Vivência na área de pós vendas.

Informações adicionais

• • Plano de saúde;
• • Refeitório na empresa;
• • Seguro de vida;
• • Previdência Privada;
• • Centro de Saúde;
• • Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores

Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil! Vem com a gente cuidar de cada vida!

Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.

Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!

Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonauta!