Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Madureira

Atento; Conservatória; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de terceirização e treinamento está buscando um Instrutor de Treinamento para integrar sua equipe em Rio de Janeiro. O profissional será responsável pela aplicação de treinamentos e feedback, atuando em formato presencial e remoto. O candidato ideal deve ter ensino superior e boa comunicação. Oferecemos um ambiente inclusivo e diversas oportunidades de crescimento ao longo da carreira.

Serviços

Ambiente de trabalho diverso e acolhedor

Desenvolvimento contínuo com cursos e imersões

Certificado de treinamento

Qualificações

• Experiência em treinamento, diferencial um ano.
• Domínio no Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar Home Office e Presencial.

Responsabilidades

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial e Continuada.
• Orientar colaboradores no BVOnline durante o treinamento.
• Acompanhar resultados da entrega 30/60/90 dias.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Criatividade

Organização

Relações interpessoais

Proatividade

Perfil analítico

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel)

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Olá, seja bem vindo a Atento/1

Temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional! Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento para integrar nossa equipe! Que seja uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico, resolutivo e proativo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de Treinamento!

#VempraAtento

Responsabilidades e atribuições

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;
• Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
• Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

Requisitos e qualificações

• Experiência em treinamento, diferencial um ano;
• Ensino Superior completo ou cursando - Atualizado no Pessoas Online - necessário ter no mínimo, 50% do curso concluído.
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Pró atividade;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico, consultivo, negociador e inovador;
• Criatividade, dinamismo e agilidade;
• Será um diferencial possuir experiência com Treinamento.
• Possuir facil acesso a unidade Madureira;
• Possuir disponibilidade para atuar Home Office e Presencial.

Informações adicionais

Salário
R$ 2.090,00

Horário de Trabalho
Possuir disponibilidade total de horário

Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos

Modelo de Trabalho
3 dias presenciais x 3 dias home office - em momentos de FI, serão todos os dias presenciais

Unidade de trabalho
R. João Vicente, 187 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21340-020

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Quem somos?
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?