Head De Negócios - Relacionamento Com O Cliente

Contabilizei; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contabilidade moderna em São Paulo está buscando um(a) Contabilíder para liderar a equipe e garantir a qualidade dos serviços. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência em gestão de atendimento humanizado e habilidades analíticas. Você será responsável por desenvolver estratégias, manter a equipe engajada e garantir a entrega de resultados. Benefícios incluem plano de saúde, psicoterapia online e um ambiente de trabalho híbrido.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Dental

Psicoterapia Online

Gympass

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas

Ambiente sem dress code

Qualificações

• Experiência com gestão de atendimento 100% humano.
• Experiência com gestão de pessoas.
• Habilidade com números e construção de cenários.

Responsabilidades

• Assegurar a qualidade no nível de serviço aos clientes.
• Elaborar o planejamento de capacidade futuro.
• Manter um time de alta performance.

Conhecimentos

Gestão de atendimento 100% humano

Gestão de pessoas

Habilidade com números

Análise de dados

Gestão de qualidade

Formação académica

Superior Completo em Ciências Contábeis, Econômicas ou Administração

Ferramentas

Ferramentas e metodologias como PDCA, Ishikawa, 5W2H

Descrição da oferta de emprego

Missão como Contabilíder

Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs.

Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados.

Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.

Você terá como desafio, desenvolver, implementar estratégias, assim como garantir a execução dos processos, visando dar suporte ao crescimento da Cia e contribuir com a construção dos direcionadores de crescimento.

Elaborar plano tático efetivo para executar a estratégia, conectando áreas.

Construir e manter um time de alta performance, engajado e motivado, que garanta a execução e entrega dos resultados definidos.

Responsabilidades e Atribuições - Como será o seu dia a dia :

• Assegurar a qualidade no nível de serviço aos clientes;
• Elaborar o planejamento de capacidade futuro para atender o crescimento da Cia;
• Manter um time de alta performance que garantam as entregas individuais que tragam o resultado coletivo;
• Gerenciar e construir meios para Redução das Reclamações dos clientes;
• Garantir as entregas da operação;
• Garantir Resultados Financeiros vinculados a operação;
• Buscar a melhoria de processos, qualidade e gestão de pessoas;
• Interagir com todas as áreas da Companhia e com cliente, e garantir a entrega das demandas corretamente e no prazo acordado;
• Analisar e propor novos métodos de operação, para ganho de produtividade e qualidade.

Requisitos e Qualificações - O que buscamos :

• Experiência com gestão de atendimento 100% humano;
• Experiência com gestão de pessoas;
• Habilidade com números e construção de cenários (exemplo : Projeção de capacidade por demanda, FTE, e cenários de custo x demanda);
• Conhecimento em construção de fluxos e mapa de processos dentro de processos de operação e áreas correlacionadas, fluxo macro de processo;
• Habilidade em análise de dados;
• Gestão de qualidade com utilização de ferramentas e metodologias como PDCA, Ishikawa, 5W2H;
• Superior Completo em Ciências Contábeis ou Econômicas, Administração, ou áreas afins.

Informações Adicionais - Benefícios :

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA / VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;
• Aqui você irá trabalhar em modelo híbrido.

#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar.

Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete.

Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1 : 1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é!

Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão.

Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs!

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

Aqui na Contabilizei, temos a missão de desburocratizar e tornar processos muito mais simples para que quem empreende possa construir a sua própria jornada de sucesso.

Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação.

Somos número um na abertura de micro e pequenas empresas no Brasil e apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.

Nascemos em e estamos localizados em Curitiba e São Paulo.

Mais de Guardiões e Guardiãs vivem a nossa cultura em todo o Brasil.

Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company.