Gestor de Operações

People Consulting Servicos e Informatica Ltda; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de serviços e informática em São Bernardo do Campo está em busca de um profissional para liderar a operação do escritório. O candidato ideal coordenará equipes, assegurará o fluxo financeiro, monitorará a qualidade do serviço e implementará melhorias nos processos. Regime de trabalho CLT, presencial, com foco em garantir a satisfação dos clientes e a organização interna.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar as equipes administrativas, financeiras e operacionais.
• Assegurar a triagem e execução das demandas recebidas.
• Monitorar prazos, qualidade e conformidade legal dos serviços prestados.
• Garantir a fluidez dos fluxos financeiros e atuar na resolução de conflitos.

Descrição da oferta de emprego

Overview

Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente. Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado.

Principais Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar as equipes administrativas, financeiras e operacional.
• Assegurar a correta triagem, distribuição e execução das demandas recebidas (balcão, WhatsApp, e-mail, telefone e parceiros).
• Monitorar prazos, qualidade e conformidade legal dos serviços prestados.
• Garantir a fluidez dos fluxos financeiros: faturamento, contas a receber, contas a pagar e pagamentos a parceiros.
• Atuar na resolução de conflitos com clientes e parceiros, mantendo alto nível de satisfação.
• Reportar resultados, indicadores e melhorias diretamente aos sócios/acionistas.
• Implementar melhorias contínuas de processos, reduzir retrabalho e aumentar a rastreabilidade.
• Promover a padronização de processos (POPs) e treinamentos internos.

Desafios da Função

• Migrar a cultura de controles manuais para processos automatizados e orientados a dados.
• Ampliar carteira de clientes em um cenário de alta concentração em poucos grupos.
• Equilibrar demandas urgentes de clientes com a capacidade operacional.
• Integrar operação e financeiro, reduzindo atrasos e falhas de comunicação.

Local de Trabalho: São Bernardo do Campo
Regime: CLT – presencial