Gerente Operacional

Tata Consultancy Services; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em TI está buscando um Gerente Operacional em São Paulo para liderar operações e garantir excelência no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em gestão operacional e habilidades de liderança. Este papel envolve planejamento estratégico, gestão de equipe e otimização de processos. Oferecemos um pacote de benefícios atraente, incluindo plano de saúde, vale-refeição e oportunidade de desenvolvimento de carreira, além de um ambiente inclusivo e inovador.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição / Alimentação

Auxílio Creche

Oportunidade de experiência internacional

Qualificações

• Experiência em gestão operacional e desenho de processos.
• Inglês avançado é obrigatório.

Responsabilidades

• Planejar e entregar objetivos organizacionais com eficiência.
• Promover melhoria contínua nas operações.
• Gerenciar equipe e recursos orçamentários.
• Coordenar atividades de projetos.

Conhecimentos

Gestão operacional

Análise avançada de dados

Planejamento estratégico

Gestão orçamentária

Tomada de decisão com visão ampla

Comunicação excepcional

Pensamento analítico

Gestão de mudanças

Formação académica

Formação superior em áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

A Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria & soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação & entrega.

Fomos reconhecidos como um Global Top Employer e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo baseadas em aprendizado contínuo impulsionado por nosso ecossistema de aprendizagem digital nos ajuda a desenvolver os melhores talentos!

E convidamos você a fazer parte da nossa equipe!

Sobre a posição :

Estamos buscando um Gerente Operacional para liderar as operações no país, garantindo eficiência, produtividade e excelência na experiência do cliente. Essa posição é estratégica e envolve planejamento, otimização e gestão de equipes.

Responsabilidades :

• Planejar e entregar os objetivos organizacionais, assegurando eficiência e produtividade;
• Desenvolver, implementar e otimizar estratégias e procedimentos operacionais;
• Promover melhoria contínua e excelência operacional;
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas operacionais, impulsionando melhorias;
• Gerenciar equipe (contratação, gestão de desempenho e desenvolvimento);
• Administrar orçamento operacional, recursos e despesas;
• Coordenar atividades relacionadas a projetos: recebimento, levantamento de requisitos, planejamento e entrega;
• Identificar e mitigar riscos operacionais;
• Supervisionar a implementação de novas tecnologias e sistemas para aumentar a eficiência operacional.

Competências :

• Expertise em gestão operacional e desenho de processos;
• Planejamento estratégico e execução;
• Análise avançada de dados para insights operacionais;
• Gestão orçamentária, previsão financeira e controle de custos;
• Gestão de riscos e planejamento de continuidade de negócios;
• Metodologias de melhoria de processos e gestão da qualidade;
• Liderança forte e capacidade de construir equipes;
• Gestão de múltiplos fluxos de trabalho e prioridades simultâneas;
• Gestão de desempenho, coaching e desenvolvimento de talentos;
• Liderança em mudanças e implementação;
• Tomada de decisão estratégica baseada em dados e metas organizacionais;
• Colaboração e influência interfuncional;
• Comunicação, apresentação e elaboração de relatórios excepcionais;
• Gestão avançada de stakeholders, incluindo interações com executivos;
• Negociação e resolução de conflitos em nível estratégico;
• Capacidade de articular questões operacionais complexas de forma clara;
• Pensamento estratégico e execução;
• Gestão de mudanças;
• Tomada de decisão com visão organizacional ampla;
• Pensamento visionário e capacidade de inspirar;
• Orientação para resultados e alta responsabilidade;
• Proatividade e solução inovadora de problemas;
• Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos;
• Pensamento analítico e crítico;
• Tomada de decisão ética e integridade;
• Abordagem centrada no cliente para operações.

Requisito obrigatório : Inglês avançado

Modelo de contratação :

• CLT Full + Benefícios

Benefícios TCS – Brasil :

• Plano de Saúde
• Planos Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição / Alimentação
• Auxílio Creche
• Gympass
• TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs / dia), jurídica, social e financeira aos associados
• Parceria com SESC
• Reembolso de Certificações
• Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
• Oportunidade de experiência internacional
• Parceria de descontos com Universidades e escolas de idiomas
• Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
• TCS Gems – Reconhecimento por performance
• Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita

Operamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Na Tata Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Diversidade de experiências e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas são trabalhadas com esses princípios.