Gerente de relacionamento

ADP; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de serviços procura um Gerente de Relacionamento em São Paulo. O profissional será o contato principal para clientes, gerenciando contratos e assegurando uma experiência positiva. Requisitos incluem fluência em inglês, habilidades analíticas e experiência em serviços ao cliente.

Qualificações

• Fluência em inglês é essencial.
• Necessário perfil analítico com conhecimento em métricas de sucesso do cliente.
• Experiência prévia em serviços ao cliente é obrigatória.

Responsabilidades

• Gerenciar o ciclo de vida contratual de clientes.
• Apoiar clientes em termos contratuais e prestação de serviços.
• Acompanhar indicadores como NPS.

Conhecimentos

Inglês fluente

Perfil analítico

Habilidade em negociações estratégicas

Comunicação interpessoal

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

O Gerente de Relacionamento é responsável por ser o principal apoio na jornada do cliente na ADP. Ele será a ponte entre suas necessidades e nossas soluções.

Deve possuir perfil consultivo, comunicativo, visão estratégica e habilidade em transformar desafios em oportunidades.

Atividades:

• Gestão do ciclo de vida contratual de clientes;
• Terá interface com clientes, apoiando em temas relacionados aos seus termos contratuais e prestação de serviços;
• Terá interface com departamentos jurídicos, security e de compliance para validação de cláusulas, apoio em dúvidas de clientes e aditivos contratuais;
• Mapear riscos e antecipar soluções para garantir uma experiência positiva e contínua dos clientes;
• Acompanhará indicadores, como NPS;
• Poderá identificar oportunidades com base nas necessidades dos clientes e serviços oferecidos pela ADP.

Requisitos:

• Inglês fluente;
• Perfil analítico, com conhecimento em métricas de sucesso do cliente;
• Habilidade em negociações estratégicas e contratuais;
• Experiência em prestação de serviços a clientes;
• Excelente comunicação interpessoal e escrita.