Gerente de contas

Base.com Brazil; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de e-commerce em crescimento sediada em Curitiba está em busca de um profissional proativo para atuar no relacionamento com clientes. O candidato ideal deverá possuir habilidades em comunicação clara, gerenciamento de tempo e análise de dados, além de um forte enfoque na resolução de problemas. Buscamos alguém que contribua para a lealdade e satisfação contínua dos nossos clientes. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo e oportunidade de crescimento a longo prazo.

Serviços

Vales-refeição

Assistência médica

Aulas de inglês

Qualificações

• Experiência em empresa de e-commerce SAAS.
• Capacidade de ouvir feedback do cliente.
• Capacidade de conduzir reuniões com clareza e empatia.

Responsabilidades

• Manter contato regular com os clientes através de reuniões.
• Monitorar e interpretar dados de uso para identificar áreas de melhoria.
• Identificar e resolver problemas proativamente.
• Desenvolver planos de ação personalizados para os clientes.
• Construir uma relação sólida e de confiança com os clientes.
• Manter e fortalecer o relacionamento a longo prazo com os clientes.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Gerenciamento de tempo

Análise de dados e métricas de desempenho

Proatividade e agilidade

Trabalho colaborativo com equipes internas

Organização e urgência

Resiliência

Descrição da oferta de emprego

Na Base, nossa missão é capacitar empreendedores para o sucesso no cenário global de e-commerce. Fornecemos uma plataforma de tecnologia que revoluciona suas operações de vendas online.

Nossa equipe internacional, presente da Europa às Américas, oferece uma solução completa e integrada para milhares de lojistas em todo o mundo. Oferecemos integrações perfeitas com os líderes do setor, incluindo Amazon, eBay, Shopify, DHL e FedEx.

No entanto, somos mais que apenas uma empresa de tecnologia. Somos uma das plataformas que mais cresce no setor, alcançando um crescimento de 15 vezes nos últimos três anos. Cultivamos uma cultura onde impacto real e colaboração são essenciais, e nossa equipe é a força motriz por trás de nossa inovação.

Se você deseja moldar o futuro do e-commerce global, convidamos você a se candidatar. Sua oportunidade está aqui.

• Ter atuado em empresa de e-commerce SAAS
• Habilidade em se comunicar de forma clara e objetiva
• Capacidade de gerenciamento de tempo/rotina
• Capacidade em ouvir feedback do cliente e aplicar as melhorias
• Capacidade de conduzir reuniões com clareza e empatia
• Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para orientar decisões estratégicas
• Ser proativo e ágil na resolução de problemas
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com outras equipes internas, como Vendas, Marketing e Produto;
• Senso de organização e urgência
• Resiliência (Não se intimidar com situações difíceis)

Responsibilities

• Realizar Reuniões de Acompanhamento: Manter contato regular com os clientes através de reuniões para garantir que eles estão atingindo seus objetivos e tirando o máximo proveito de nossos produtos
• Analisar Dados de Uso: Monitorar e interpretar dados de uso para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria que podem ajudar os clientes a obter ainda mais sucesso
• Investigar Problemas: Agir proativamente para identificar e resolver problemas antes que eles afetem a satisfação do cliente. Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para garantir que as soluções sejam rápidas e eficazes
• Realizar Planos de Ação: Desenvolver e implementar planos de ação personalizados para ajudar os clientes a superar desafios específicos e alcançar seus objetivos
• Criar Relacionamento com o Cliente: Construir uma relação sólida e de confiança com os clientes, sendo um ponto de contato confiável e um defensor interno de suas necessidades
• Manutenção do Relacionamento a Longo Prazo: Garantir que o relacionamento com os clientes seja mantido e fortalecido ao longo do tempo, promovendo a lealdade e a satisfação contínua

• Alta autonomia e poder de decisão com impacto direto no negócio
• Oportunidade de se juntar à empresa em um momento empolgante de expansão
• Oportunidade de crescimento a longo prazo
• Pacote de benefícios atrativo, incluindo vales-refeição, assistência médica e aulas de inglês