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Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional de suporte técnico avançado para atuar remotamente. Este papel envolve o diagnóstico e resolução de problemas complexos em aplicações web, desenvolvimento de hotfixes e colaboração com equipes de engenharia. O candidato deve ter experiência sólida em .NET, SQL Server e APIs REST, além de boas habilidades de comunicação e documentação técnica. A vaga oferece a possibilidade de trabalhar em um ambiente totalmente remoto.

Qualificações

  • Experiência sólida em suporte técnico avançado (N3 / SRE), atuando na análise e resolução de incidentes complexos.
  • Domínio de ASP.NET MVC, Web API e .NET Core para manutenção e correções de serviços.
  • Conhecimento avançado em SQL Server, otimização de consultas e performance.

Responsabilidades

  • Atuar no suporte técnico avançado, analisando e resolvendo problemas em aplicações web.
  • Investigar incidentes críticos e propor correções para garantir a estabilidade.
  • Contribuir para a evolução da arquitetura, identificando falhas e oportunidades de melhoria.

Conhecimentos

Suporte técnico avançado
Domínio de ASP.NET MVC
SQL Server
APIs REST
Troubleshooting
Observabilidade e monitoramento
Git
Documentação técnica

Ferramentas

Sentry
DataDog
New Relic
AppInsights
Elastic
Kibana
Grafana
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades e Atribuições

Atuar no suporte técnico avançado (N3), analisando, diagnosticando e resolvendo problemas complexos em aplicações web, APIs .NET, integrações e frontend.

Investigar incidentes críticos, realizar troubleshooting avançado e propor correções definitivas para garantir estabilidade.

Realizar sustentação de sistemas em produção : monitoramento, análise de logs, performance e comportamento das aplicações.

Colaborar com Engenharia, Infra, Dados para reproduzir cenários, validar hipóteses e implementar correções / melhorias.

Desenvolver ajustes, hotfixes e melhorias no backend (.NET / SQL Server) e no frontend (React Native, Vue.js em MVC).

Analisar, otimizar e manter stored procedures, views e consultas SQL ligadas a performance, incidentes e integrações.

Apoiar Produto e Engenharia na triagem técnica, oferecendo insights de impacto e viabilidade.

Garantir qualidade técnica com boas práticas, code review, testes unitários e documentação.

Criar e evoluir documentações, playbooks de incidentes, runbooks e procedimentos de sustentação.

Contribuir para a evolução da arquitetura, identificando falhas, gargalos e oportunidades de melhoria.

Atuar como referência técnica para N1 / N2, orientando e transferindo conhecimento.

Requisitos

Experiência sólida em suporte técnico avançado (N3 / SRE), atuando na análise e resolução de incidentes complexos.

Domínio de ASP.NET MVC, Web API e .NET Core para manutenção, correções e evolução de serviços.

Conhecimento avançado em SQL Server : otimização de consultas, criação de stored procedures / views, análise de performance (locks, deadlocks, índices, planos de execução).

Experiência com APIs REST : interceptação, tratamento de erros, logs, autenticação e uso de Swagger (contract-first).

Forte atuação em troubleshooting : análise de logs, stacktraces, profiling e reprodução de cenários complexos.

Conhecimento em observabilidade e monitoramento (Elastic / Kibana, Grafana, métricas e logs).

Experiência em performance no frontend (re-render, memoização, listas), backend (.NET profiling, GC), e banco (indexação, tuning).

Experiência com ferramentas de tracing e análise de erros (Sentry, DataDog, New Relic, AppInsights).

Vivência com microfrontends, modularização e separação de domínios.

Uso de Git, CI / CD e pipelines de implantação.

Habilidade para criar documentação técnica, runbooks e playbooks de incidentes.

Contribuição para resiliência, redução de incidentes e melhorias contínuas da plataforma.

Boa comunicação técnica e colaboração com squads, infraestrutura, produto e níveis N1 / N2.

Sobre a vaga

Modelo de trabalho : 100% remoto

Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
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