Engenharia de processos PL - Exclusivo para profissionais com deficiência

Itaú Unibanco; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um dos maiores bancos do Brasil está buscando um profissional de Engenharia de Processos PL para integração na equipe de suporte aos órgãos legais. O foco será na otimização de jornadas de clientes através de metodologias como BPMN e Lean SS, com ênfase em análise de dados e soluções tecnológicas. Valorizamos a diversidade em nossa equipe e oferecemos um ambiente inclusivo com vários benefícios para os colaboradores.

Serviços

Vale-Refeição

Planos de saúde e odontológico

Participação nos lucros (PLR)

Previdência privada

Descontos exclusivos em produtos financeiros

Licença maternidade e paternidade

Auxílio creche/babá

Wellhub ou TotalPass

Acesso a clubes de lazer

Qualificações

• Profissional com experiência em BPM e Lean SS para transformar jornadas de ponta a ponta.
• Capacidade de identificar ofensores com análise de dados e validação de causas raízes.
• Foco na experiência do cliente através do redesenho de jornadas.

Responsabilidades

• Aplicar métodos BPMN e Lean SS em processos de transformação.
• Analisar dados para identificar e solucionar problemas.
• Desenvolver soluções No/Low-Code para otimizar processos.

Conhecimentos

Qualidade

Planejamento e Controle de Produção (PCP)

Gestão de Projetos e Métodos Ágeis

Análise e exploração de dados

Método de Solução de Problemas

Certificações: Green Belt ou Black Belt

Descrição da oferta de emprego

Engenharia de processos PL - Exclusivo para profissionais com deficiência

Job type: Full-time employee

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work, e o maior banco da América Latina. Impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural, com diferentes origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações, amplia perspectivas e promove um ambiente de respeito e valorização das diferenças.

Estamos buscando um profissional para integrar a equipe de engenheiros de processos na GPM de Ofícios e Canais Críticos na Superintendência de Suporte aos Órgãos Legais. Nosso objetivo é criar um ecossistema Jurídico e de Ouvidoria eficiente, seguro e inovador, por meio de processos simples, uso de tecnologia e dados para uma gestão sustentável da reputação do banco e dos resultados, minimizando impactos financeiros.

Nessa função, você irá:

• Garantir a aplicação de métodos (BPMN, Lean SS, Stackspot) na transformação das jornadas de ponta a ponta (E2E).
• Identificar ofensores utilizando análise de dados, estatística e validação de causas raízes.
• Atuar na resolução de problemas e redesenho de jornadas, focando na experiência do cliente.
• Priorizar ações com impacto quantificado através de engenharia de valor.
• Estudar e construir requisitos para desenvolvimentos tecnológicos.
• Desenvolver soluções em No/Low-Code para transformação de processos, assegurando reuso de soluções.
• Realizar testes funcionais e homologação de requisitos nas soluções desenvolvidas.
• Garantir sustentabilidade das ações com controles robustos e evolução do produto.

Requisitos adicionais:

• Qualidade
• Planejamento e Controle de Produção (PCP)
• Gestão de Projetos e Métodos Ágeis
• Análise e exploração de dados
• Método de Solução de Problemas
• Certificações: Green Belt ou Black Belt

Benefícios ao se tornar um ituber:

• Vale-Refeição e Vale-Alimentação
• Planos de saúde e odontológico
• Participação nos lucros (PLR)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade
• Auxílio creche/babá
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso a clubes de lazer
• Outras vantagens durante o processo seletivo

* Necessário anexar laudo médico. Poderão ser solicitadas informações adicionais posteriormente.

• Etapas do processo: bate-papo com seleção, liderança, e, se aprovado, convite para integrar o time.

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões (ranking Interbrand 2024). Reconhecidos por desenvolver carreiras e premiados por nossos programas de estágio, oferecemos uma ampla gama de oportunidades em diversas áreas, com o propósito de encantar nossos clientes entregando o que eles precisam, quando precisam.

Contamos com uma equipe de 96,2 mil colaboradores (itubers) distribuídos pelo Brasil e exterior, presentes em 18 países.