Customer Success Specialist Consultant – Latin America

RHMG Consultoria e Assessoria em; Brasil; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em informações científicas está buscando um consultor independente no Brasil para fornecer treinamento técnico e consultoria de produtos. O profissional deverá ter doutorado em áreas relacionadas, fluência em inglês e experiência consolidada em design e ministração de programas de treinamento. É importante ter habilidades de comunicação eficazes e estar familiarizado com ferramentas de treinamento virtual. O contrato é de prestador de serviços em período integral.

Qualificações

• Experiência sólida em programas de treinamento técnico e consultoria de produtos.
• Capacidade de comunicar conceitos científicos complexos.
• Familiaridade com plataformas de informação científica.
• Experiência em ferramentas de treinamento virtual e CRM.
• Fluência em inglês e conhecimento de espanhol é um diferencial.

Responsabilidades

• Fornecer treinamento técnico e consultoria de produtos.
• Desenvolver materiais instrucionais para eventos e conferências.
• Colaborar com equipes para alinhar treinamento a objetivos estratégicos.
• Representar a empresa em conferências e eventos do setor.

Conhecimentos

Treinamento técnico

Consultoria de produtos

Comunicação científica

Ferramentas de treinamento virtual

Microsoft Office

Fluência em inglês

Formação académica

Doutorado em Química ou áreas relacionadas

Ferramentas

Salesforce

Teams

Zoom

WebEx

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Assessoramos Cliente na busca de um consultor independente para fornecer treinamento técnico (pré‑venda) e serviços de consultoria de produtos para as soluções de informação científica da empresa na América Latina. Preparar e ministrar materiais instrucionais para eventos de treinamento técnico, reuniões de usuários e conferências. Realizar sessões presenciais e virtuais para educar os clientes sobre as soluções e as melhores práticas. Desenvolver conteúdo educacional personalizado, adaptado aos fluxos de trabalho e às necessidades dos clientes. Fornecer consultoria de produto para ajudar os clientes a maximizar a adoção e o valor. Colaborar com as demais equipes da matriz, conforme necessário, para alinhar o treinamento aos objetivos estratégicos. Oferecer insights sobre recursos baseados em IA e funcionalidades inovadoras dentro das soluções da empresa. Facilitar a integração e o aprendizado contínuo para usuários. Coletar feedback e comunicar insights acionáveis à matriz para aprimoramento do produto. Apoiar iniciativas que promovam o sucesso do cliente e a otimização da solução. Apresentar palestras em workshops, seminários e eventos do setor. Representar a empresa em conferências e feiras comerciais, conforme acordado no contrato.

Experiência Necessária

• Experiência consolidada em design e ministração de programas de treinamento técnico, Customer Success ou consultoria de produtos.
• Forte capacidade de simplificar e comunicar conceitos científicos complexos.
• Familiaridade com plataformas de informação científica.
• Experiência comprovada em ferramentas de treinamento virtual (Teams, Zoom, WebEx) e sistemas CRM (Salesforce/LEX).
• Doutorado em Química, Química Farmacêutica, Química Medicinal ou área relacionada (preferencialmente com foco em descoberta de fármacos ou desenvolvimento farmacêutico).
• Fluência em inglês; conhecimento de espanhol é um diferencial.
• Domínio do Pacote Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• O profissional ficará baseado no Brasil; com viagens regionais dentro do País e pela América Latina.

Tipo de contrato e Jornada

Prestador de Serviços (PJ) – Período Integral

Área Profissional

Consultor em Comercial, Vendas – Atendimento

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Inglês (Avançado)

Habilidades

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.