Customer Success

Layer Up; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital em São Paulo está buscando um profissional para integrar a equipe de Customer Success. O candidato ideal deve garantir a satisfação dos clientes, organizar atividades e acompanhar o desenvolvimento dos projetos. Espera-se experiência em ferramentas como RD Station, conhecimento em anúncios digitais e habilidades em comunicação e organização. A vaga oferece benefícios como vale-transporte e um ambiente de trabalho semi-flexível.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Horário semi-flexível

Day off de Aniversário

Home office

Plano de saúde

Qualificações

• Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas relacionadas à comunicação.
• Proatividade e boa autoestima.
• Creativity for creating schedules.
• Curiosity to seek new information.
• Advanced knowledge of Office package (especially intermediate Excel).
• Intermediate knowledge: Facebook Ads, LinkedIn Ads, Instagram Ads, Google Ads and Google Analytics.
• Digital Marketing course.
• Knowledge of RD Station/CRM.
• Experience as SDR or Sales.

Responsabilidades

• Realizar alinhamentos internos e externos em reuniões presenciais ou via Skype.
• Criação de cronogramas e organização de atividades.
• Elaboração de briefings e controle do banco de horas dos clientes.
• Controle de atividades internas junto às equipes.
• Administração de contas e bases de leads na RD Station.
• Revisão de materiais e apresentação de relatórios.
• Auxiliar na organização de demandas e planejamento.
• Revisar materiais e acompanhar resultados dos clientes.
• Elaboração de planos de melhorias.

Conhecimentos

Proatividade

Boa autoestima

Criatividade

Curiosidade

Conhecimento intermediário em Facebook Ads

Conhecimento intermediário em LinkedIn Ads

Conhecimento intermediário em Instagram Ads

Conhecimento intermediário em Google Ads

Conhecimento avançado em Excel

Conhecimento em RD Station

Formação académica

Formação em Publicidade e Propaganda ou Marketing

Ferramentas

Office

Google Drive

RD Station/CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

A equipe de Customer Success é responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes. O(a) profissional deve garantir a satisfação e engajamento dos contratantes, bom andamento dos projetos, distribuir demandas dentro da equipe de produção, acompanhar métricas de sucesso e manter relacionamento com os clientes.

Responsibilities

• Realizar alinhamentos internos e externos em reuniões presenciais ou via Skype.
• Criação de cronogramas, organização de atividades a serem feitas pelas equipes criativas.
• Elaboração de briefings e controle do banco de horas dos clientes.
• Controle de atividades internas junto às equipes e entregas.
• Administração de contas e bases de leads na ferramenta RD Station.
• Revisão de materiais, aprovações finais e apresentação de relatórios de resultados.
• Auxiliar na organização de demandas, participar ativamente de planejamentos e montagem de cronogramas.
• Alinhamento interno referente ao contato do cliente com a equipe.
• Auxiliar na apresentação de relatórios mensais para o cliente e fechamento de banco de horas dos colaboradores.
• Revisar materiais e acompanhar resultados dos clientes.
• Elaboração de planos de melhorias.

Learning Opportunities

• Capacidade de organização para ser mais eficiente.
• Desenvolvimento de habilidade de comunicação efetiva.
• Contato e aprendizado sobre diversos clientes.
• Visão ampla sobre estratégias de marketing e vendas.

Qualifications

• Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas relacionadas à comunicação.
• Proatividade e boa autoestima.
• Creativity for creating schedules.
• Curiosity to seek new information.
• References for project execution.
• Advanced knowledge of Office package (especially intermediate Excel), Google Drive.
• Intermediate knowledge: Facebook Ads, LinkedIn Ads, Instagram Ads, Google Ads and Google Analytics.
• Digital Marketing course.
• Desirable: Free courses from Resultados Digitais.
• Knowledge of RD Station/CRM.
• Experience as SDR or Sales.

Benefits

• Vale-transporte.
• Vale-refeição.
• Vale-alimentação.
• Horário semi-flexível.
• Day off de Aniversário.
• Home office.
• Plano de saúde.

Outras Informações: Para início imediato.

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